Cybermarchand

est caractérisé par : 23 - la possibilité d’être livré à domicile ou à un point de livraison (commerçant, entrepôt, bureau de Poste, loge de concierge). les horaires du rendez vous de livraison qui sont fixés par le client ou par le cybermarchand. On peut alors schématiser l’offre de livraison en quatre grandes catégories, selon les deux grandes options offertes : Horaire de livraison fixé par : Client Cyber-Marchand Domicile Lieu de livraion Cas A Cas B Relais Cas

haut débit. Ils sont 43 % en France et 56 % en Belgique. [Eurostat – 2007] Les femmes détiennent 75 % du pouvoir d’achat des ménages et participent à 80 % des décisions d’achats de biens durables ou autres. Un argument qui devrait convaincre les cybermarchands de s’intéresser à ce groupe cible. [AdRelevance – janvier 2000] En 2006 en France, les femmes représentaient 47 % de la population internet [Journal Du Net – août 2006]. Aux États-Unis, en 2007, elles sont majoritaires. [EchosDuNet – avril 2007]

% Les cybermarchands tiennent à offrir le choix à leurs clients et à laisser une place aux solutions alternatives, notamment pour contourner la contrainte du plafonnement des paiements par carte bancaire. Selon les études menées en 2005 par la FEVAD sur son échantillon de sites marchands (e-commerce uniquement), les cartes bancaires représentaient 80,6 % des transactions, les cartes privatives 5,3 %, et le paiement par chèque continuait de peser 12 %71. La plupart des cybermarchands tentent d’inciter

mais il y aurait moins de 2000 vendeurs français professionnels sur le site, contre 10 000 au Royaume-Uni et plus de 15 000 en Allemagne. Les Français ne sont pas en retard en matière d’e-commerce, mais ils préfèrent encore acheter auprès de cybermarchands que de particuliers. Émergence des cybertribus et corégulation citoyenne Notre monde est multipolaire : les instances traditionnelles des secteurs politique, médiatique, 196 De RosnayBAT 15/12/05 10:32 Page 197 INTELLIGENCE

Gordon. Il y a désormais la Nexus 7 de Google, la Kindle Fire d’Amazon, la Surface de Microsoft… D’où la sortieparApple del’iPadmini et de l’iPad4, pour contrer l’offensive. Parmi ces géants, Amazon a un profil particulier. C’est avant tout un cybermarchand, mais lui aussi fait sa révolution mobile. Ses semestriels ont déçu, mais le groupe, qui, au troisième trimestre, a publié une perte de 274 millions de dollars, assume. Il préfère le gainde partsde marchéà laprofitabilité. Car il veut imposer sa

équilibre entre recrutement de prospects et fidélisation des clients ? Quelles méthodes de la grande distribution et du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand…, cet ouvrage vous aidera à concevoir un site à votre image et en adéquation avec votre stratégie commerciale, à structurer et présenter votre catalogue, à communiquer sur vos services, à observer la réglementation, etc. En bref, à être présent