Direct client-to-client

Les channel IRC (Internet Relay Chat) Qu’est-ce qu’un channel IRC ? Un channel IRC est un protocole pour communiqué. Il y a un server et des clients, et nous sommes les clients. Il peut aussi servir à transférer des fichiers. Un channel IRC est un groupe de plusieurs personnes qui discutent ensemble autour d’un thème que l’administrateur du groupe a choisi. L’administrateur est souvent celui qui a créer le serveur et il en possède tous les droits, il en est le maître. Il peut inviter des personnes

mIRC(R) v6.31 Internet Relay Chat Client Copyright (c) 1995-2007 mIRC Co. Ltd. All Rights Reserved. Welcome to mIRC. mIRC is a full featured Internet Relay Chat client for Windows that can be used to communicate, share, play or work with others on IRC networks around the world, either in multi-user group conferences or in one-to-one private discussions. It has a clean, practical interface that is highly configurable and supports features such as buddy lists, file transfers, multi-server

to onRoyaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR CRM LE MARKETING ONE TO ONE Fait par : Btissam FADDOULI Hanane KHAMSI Malak MANSOURI Encadré par : Mme. Soumiya MEKKAOUI Année Universitaire : 2010 / 2011 Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR Plan Introduction I- L approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse b. . au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing

marketing one to one CRM Travail réalisé par : Encadré par : Assil EL AABASSI Ichraq GOURMA Maha BENABOUD Niveau : S9 Option : Marketing et actions commerciales Mme Soumiya MEKKAOUI Année universitaire : 2011/2012 Plan : I. Le cadre conceptuel du marketing one to one : 1.1 Définition du marketing de masse 1.2 Passage du marketing de masse au marketing one-to-one 1.3 Les différences entre le Marketing one-to-one et marketing direct 1.4 Le marketing mix du one to one:   

L’approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse … b. ………. au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing direct, quelle différence? II- Les objectifs économiques du marketing one to one . III- La démarche de mise en œuvre du marketing one to one . IV-Les outils utilisés dans la démarche marketing one to one : a. L’indentification des clients. b. La différenciation des offres. c. La prise de contact avec les clients. d. La personnalisation

relation client CRM et système d’information de l’entreprise CRM opérationnel CRM collaboratif CRM analytique et Business Intelligence La gestion de la relation client (GRC) ou customer relationship management (CRM) peut être vecteur de profitabilité et de bénéfices pour les entreprises. Sa mise en place passe par une stratégie globale : organisation, pratiques commerciales, technologies. Voici quelques références à consulter sur le sujet. OUVRAGES La gestion de la relation client « Le

1 11 LE MARKETING DIRECT, SUPPORT DU MARKETING CLIENT En moins d’un siècle, le marketing direct a profondément évolué. Passant de la commande traditionnelle par courrier à la multiplication des contacts clients, il est devenu un outil stratégique au service des partenaires de l’entreprise. Nous verrons dans ce chapitre : • comment la VPC (vente par correspondance) évolue vers la VAD (vente à distance) ; • comment la VAD et le marketing direct se rapprochent du client; • comment les outils du

DISTRIBUTION : LA DISTRIBUTION COMMERCIALE, LA LOGISTIQUE, 6. LA COMMUNICATION : EVENEMENTS, PROMOTIONS, MARKETING DIRECT Bibliographie       Marketing Business to business, P. Malaval et C. Benaroya, Pearson Education, 4ème édition, 2009. Marketing industriel, D. Michel et al, Economica gestion, 2000. Vendre aux entreprises, J. Lepeltier, Dunod. Marketing Business to business, A. Dayan, Vuibert, 2003. Le marketing industriel : vade-mecum, F. Blanc, Management et sociétés (EMS), 2003

| | |COMMENT REALISER UNE BONNE CAMPAGNE DE MARKETING DIRECT ? | |Politique de l’offre et nouveaux marchés | Myriem ABBAS Saphia ELBACHIR Licence 3 Marketing-Vente Institut des Administrations

Puis une actualisation de ces études. Marketing : C’est l’ensemble des moyens et des méthodes dont dispose les entreprises en vue de créer, conserver et développer leur marché (marché=ensemble des clients). Démarche marketing : Une partie analyse -> Le marketing d’étude (analyse du marché, des clients). Elaborer une stratégie -> Marketing stratégique ou opérationnel Objectifs (marketing) Cibles marketing Moyen pour atteindre mes objectifs Nous vendons avant de produire dans la société