E-réputation

2012/2013 Année universitaire : 2012/2013 Plan : * Introduction * Le passage de la réputation à l’E-réputation : définition et enjeux * Qui fait l’E-réputation d’une entreprise ? * Les trois catégories d’atteinte à l’E-réputation : information, identité, technique * Comment générer une bonne image de son entreprise ? * Etude de cas * conclusion Introduction : La réputation est un actif intangible d’une entreprise. Sans valeur comptable, elle est pourtant l’une des

produits par d’autres plateformes sur lesquelles vous n’avez pas la main. E-réputation : Facebook est un espace de discussion et un internaute ne manquera pas de rechercher la présence d’une marque sur ce réseau social lorsqu’il voudra communiquer directement avec elle. Ainsi, un espace de présence permet de catalyser les avis et remarques sur votre marque et ainsi éviter que les internautes aillent ternir votre réputation en s’exprimant librement sur des forums et plateformes d’avis... Gérer une

à l’ESGC&F : E-Business ------------------------------------------------- Devenez un vrai spécialiste du web en 150 heures! A partir de Bac +2, que vous soyez étudiant ou professionnel, la formation « E-Business » proposée par l’école de commerce ESGC&F est une véritable opportunité pour vous et votre entreprise ! En effet, à l’ère où Internet est devenu un outil indispensable, qui plus est, un véritable média à part entière puissant et moderne ; comprendre le e-business tout en

Introduction : Les marques sur Internet évoluent pour passer de l’ère de la communication à l’ère de la conversation. Elles véhiculent une image numérique, que l’on appelle e-réputation. En effet, au même titre que le « personal branding » (réputation de l’individu sur le Web), l’e-réputation des marques est devenue une vraie problématique pour les marques. C’est pourquoi, des services Web permettent à ces marques de suivre sur Internet ce qui se dit sur elles, sur leurs produits

d’un courrier, utilisation ou non de Flyer.. L’analyse des retours de campagne    Le Publi-Postage    Indicateurs clés Cas pratiques : analyse de bilan de campagnes et calcul du ROI  Le e-Marketing    Les règles d’or d’un bon Mailing Cas pratiques : analyses de e-Mailing, rédaction d’un message, le Marketing Viral L’analyse des retours de campagne   Indicateurs clés Cas pratiques : analyse de bilan de campagnes et calcul du ROI SYNTHESE  A quoi sert le

protagonistes d’une « e-réputation ». En sommes, quels sont les avantages et limites de ce mode de communication en pleine croissance ? Outil de mise en valeur de l’offre, internet croît, mais cependant, les entreprises doivent optimiser leur utilisation, face à des consommateurs exigeants. --I. Internet, son évolution. a. Les chiffres 30 millions d’internautes connectés 26 heures par mois, 230 millions de membres inscrits à un réseau social, 16 milliards d’euros dégagés par le e-commerce en France

Les marques sur Internet évoluent pour passer de l’ère de la communication à l’ère de la conversation. Elles véhiculent une image numérique, que l’on appelle eréputation. En effet, au même titre que le « personal branding » (réputation de l’individu sur le Web), l’e-réputation des marques est devenue une vraie problématique pour les marques. C’est pourquoi, des services Web permettent à ces marques de suivre sur Internet ce qui se dit sur elles, sur leurs produits et plus encore… Des outils permettent

candidatures, contacts, embauches Veille en marketing RH Veille concurrentielle Etude de marché Communication dans les Ecoles Communication auprès des salariés Enquêtes internes Enquêtes de satisfaction Gestion de la e-réputation 360° 11_ Quels sont les outils utilisés ? Réseaux sociaux Forums Sérious game Diffusion de vidéos sur le web Blog RH Outils de collecte d’informations Outils d’analyse 12_ Avez-vous rencontrez des difficultés 

référencement • Avoir une image moderne • Lancer des ventes flash www.visconti-coaching.com Menaces • Tomber dans l’anonymat par manque de contenu • Voir son e-réputation se dégrader • Vendre à tout prix et vite au détriment d’une relation durable PROMOUVOIR VENDRE • Annoncer des promotions • Générer du trafic vers un site de e-commerce • Faire de l’approche directe RECRUTER • Attirer des candidats • Bénéficier d’un outil rapide à un prix attractif • Avoir mal ciblé les profils

réutilisable, neutre et vérifiable que chacun peut améliorer. * * 2 catégories de réseaux sociaux * A vocation professionnelle : viadeo, linek in… dont l’objectif sont la promotion de son profil professionnel permettant : * De gérer sa réputation online * De trouver du travail * De trouver des collaborateurs * De surveiller ses concurrents * De trouver des partenaires * De créer et d’animer sa communauté de participer à des communautés * * 2 catégories de réseaux