E-réputation

formations spécifiques. b) Mauvaise maîtrise de sa e-réputation* : des informations erronées, compromettantes pour l’entreprise peuvent se glisser très rapidement sur internet et deviennent accessibles à tous. Peut avoir de graves conséquences pour l’entreprise (vous pouvez vous reportez à l’article sur les risques de l’e-reputation des entreprises). c) Risque de perte de données d) Coût élevé d’un matériel informatique performant. e) Consommation électrique accrue (dépenses énergétique

L’e-réputation en hôtellerie Comprendre, Construire, Gérer sa réputation sur le territoire numérique Intervenir sur un thème d’actualité,  Mieux comprendre les enjeux de l’e-réputation dans un contexte professionnel,  Sensibiliser les différents acteurs  aux impacts des nouvelles technologies  au pouvoir grandissant des consommateurs        I / Le web, accélérateur de particules de la réputation? Définition de la réputation et de l’e-réputation Effets de la réputation dans

[pic] L’e-réputation désigne l’image d’une marque, d’un produit sur internet, les entreprises ne maîtrisent plus totalement les discutions autour des marques qu’elles reprèsentent.Les internautes échangent beaucoup de choses sur les sociétés sans qu’elles ai pour autant une stratégie de présence pour contrôler ce que l’on dit sur elles. I- Quels moyens peut-on utiliser afin de gerer une rumeur ? (Vérifier l’e-réputation de votre entreprise (Développer et renforcer

Redoute « Une entreprise peut-elle contrôler son image sur Internet (ou e-réputation) ? » Depuis peu de temps, internet est utilisé par de plus en plus de monde et surtout par les entreprises. Avec l'arrivée des réseaux sociaux tel que Facebook, Twitter et d'autres. L' «e-réputation » c'est l'image que les internautes ressentent lorsqu'il pense ou parle d'une entreprise ou des produits qu'elle propose. La gestion de l’«e-réputation» par les entreprises doit devenir une priorité car celle-ci peut représenté

généré des ventes. 2. Les objectifs Les questions clés: Que recherchez-vous, qu’attendez-vous? Quels messages souhaitez-vous faire passer ? Evaluez les priorités : Augmenter la présence et la notoriété de votre marque? Améliorer votre image et e-réputation ? Augmenter le trafic de votre site ? Aider et soutenir les actions des relations publiques ? Améliorer votre ranking sur Google en optimisant votre SEO? Augmenter la qualité de la relation clientèle? Augmenter les ventes ?… Identifiez et segmentez

généré des ventes. 2. Les objectifsLes questions clés: Que recherchez-vous, qu’attendez-vous? Quels messages souhaitez-vous faire passer ? Evaluez les priorités : Augmenter la présence et la notoriété de votre marque? Améliorer votre image et e-réputation ? Augmenter le trafic de votre site ? Aider et soutenir les actions des relations publiques ? Améliorer votre ranking sur Google en optimisant votre SEO? Augmenter la qualité de la relation clientèle? Augmenter les ventes ?… Identifiez et segmentez

économique et concurrentiel. Les réseaux sociaux et l’intelligence économique J’ai travaillé dans une société faisant du e-commerce déléguée pour des marques de vêtements et de cosmétiques. Mon rôle était de gérer la réputation en ligne de deux marques, et j’avais deux missions principales : 1. Gérer la communauté sur facebook de ces marques, 2. Faire de la veille autour de la réputation de ces marques sur l’Internet. Auparavant, la page facebook de la « marque A » était gérée par la communauté de

pratiques et discours LA NOUVELLE FIGURE DU CONSOMMATEUR DE MODE Les modèles de consommation : ostentatoire, expérientielle et créative Emergence d’une nouvelle culture de la consommation et d’une nouvelle forme de relation à la marque (focus e-réputation) CONNAÎTRE SON CONSOMMATEUR GRÂCE AU WEB Eléments de méthodologie Outils classiques, lecture et tri de verbatim, analyse sémiotique Outils web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, forums… ATELIER : RECHERCHE CENTRÉE SUR UNE MARQUE ET/OU

Du web 1.0 au web 2.0 * Web 1.0 : toujours la marque vers le consommateur * Site internet * Publicité en ligne * E-mailing * Jeux concours * … * Web 2.0 * Le consommateur devient conso-acteur * Les forums * Les blogs * Les médias sociaux * Le buzz marketing Exposition médiatique * Marché de (sur)consommation * Choix (ultra)large * Produits (sur)médiatisés 76% of consumers don’t believe that companies tell

fr/2012/12/toyota-road-trip-dispositif-multicanal/! ! E-CRM -> METTRE EN PLACE LE DIALOGUE QUI CRÉE LA FIDELITE E : AU PROGRAMM ue du web 1.  Petit historiq relationship management and •  Define customer identify the major benefits to e-marketers. eprise 2.  Impact Entr •  Impact Marketing 3.  3 legs of CRM for e-marketing. •  Social networks 4! 2! 1   14/03/13   TENDANCES ECRM! http://www.ecommercemag.fr/E-commerce/Article/La-social-fidelisation-fait-sonapparition-44506-1