E-réputation

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gagne ou que l’on perd les grandes batailles d’images et d’idées. La réputation « Le plus pur trésor que puisse donner l’existence, c’est une réputation sans tache », écrivait Shakespeare. Le philosophe Gracian, jésuite espagnol, nous enseigne une leçon simple et fondamentale de gestion de la réputation : lorsque la réputation est supérieure au mérite, il faut être réservé. Lorsque le mérite est supérieur à la réputation, il faut se produire : « Le monde est une carrière qu’il est difficile

ET DE GESTIONFESRAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDESEn vue de l’obtention du diplôme de : L’École Nationale de Commerce et de GestionEffectué au sein de la société :Smartmove consulting Du 01-01-2018 au 15-04-2018L’IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LA E-REPUTATION DES ENTREPRISES MAROCAINES Cas de Joko make up Maroc Préparé et soutenu par  : Yasmina LABIAD Sous la direction de : Pr Fayçal MESSAOUDIDépartement : management et commerceFilière : MACSoutenu

AUDIT DE SITE ESC 127 : E-publicité / E-communication Auditrice : Roxana NUTA Référente : MARIA MERCANTI GUERIN • LA MARQUE • CHIFFRES CLÉS • ARBORESCENCE DE SITE INTERNET • ADN DE LA MARQUE • E- RÉPUTATION • RESPONSIVE WEB DESIGN-APPLICATION MOBILE • ANALYSE DE SITE • RÉFÉRENCEMENT • ANALYSE CONCURRENTIELLE • OBJECTIFS STRATÉGIQUES • LA MARQUE Yves Rocher est né à La Gacilly au cœur de la Bretagne. Dès son plus jeune âge il se passionne pour le végétal grâce à sa fascination pour l’herbier

perdre sa réputation. | X | | On pense ne pas être capable de réaliser ce genre de tâches. | X | | On craint d’être dominé par quelqu’un. | X | | On préfère reporter à plus tard des tâches difficiles. | | X | On espère se rapprocher de quelqu’un, en prenant nous-même l’initiative. | X | | On peut acquérir une meilleure réputation. | X | | 1 | OUI | NON | On peut perdre sa réputation. |

visite Marouane HARMACH : Directeur associé cabinet consultor Consultor : Cabinet de consulting et de réalisation dans les domaines suivants : • Gestion documentaire et archivage, • Veille et d’intelligence économique, • Médias sociaux et e-réputation Des questions et des réponses ! 1. Les médias sociaux (ou réseaux sociaux), c’est quoi ? 2. Pourquoi il faut être dans les réseaux ? 3. Quels sont les apports des médias sociaux sur les plans professionnel et personnel ? 4. Mode opératoire

s o u rc e / “ R é p u t a t i o n e n l i g n e : l e g r a n d b u z z ” w w w. e - m a r k e t i n g . f r / s e p t e m b re 2 0 0 8 Votre marque n'est plus ce que vous en dites mais ce que Google en dit . . . Chris Anderson (rédacteur en chef du magazine américain Wired) Problématique / Par quelle moyens la réputation des marques est elle mise à mal et comment les marques défendent leur image sur la toile? / Le Brandjacking ” Littéralement, abus de marque, le brandjacking

Sujet : En quoi les NTIC peuvent-elles être considérées à la fois comme des leviers et des dangers pour le management de la réputation d’une entreprise ? Avec la mondialisation, l’échange d’informations à travers le monde est devenu une obligation. En effet, pour rester compétitif et être au fait de ce qu’il se fait chez ses concurrents, l’information doit-être transmise rapidement. C’est pourquoi le 21ième siècle est marqué principalement par l’émergence des Nouvelles Technologies

est plus important que le bien (Ex : Salomon) C’est le partage de valeurs, d’expérience LES DIFFÉRENTS TYPE DE MKT MKT évènementiel Green MKT (C° hors média) MKT direct (personnalisé & relationnel) éviter un taux d’attrition trop important E-marketing MKT achat Street MKT Wait MKT MKT tribul (communautaire) MKT viral (venant de l’e) Buzz MKT (venant des consommateurs) GéoMKT Expérientiel MKT (Nespresso –Acheter un produit mais adhérer au concept) Neuro MKT MKT interactif ( Clean

facile soumission de tous, sauf d'une brave et infime minorité, sont des faits d'une profonde signification historique. — (E. L. Woodward, Les origines de la guerre, Oxford University Press, éd. 1944, p.25) 2.Serviable ; honnête ; bon ; obligeant. D’autre part, cette mansuétude et cette bonté vraiment chrétiennes lui avaient assis, parmi les ouailles, une solide réputation de brave et d’honnête homme, […]. — (Louis Pergaud, Le Sermon difficile, dans Les Rustiques, nouvelles villageoises, 1921)