Fnac

Page de présentation Plan du dossier Introduction : * Présentation générale de la FNAC * Socle stratégique de l’enseigne Partie I – Marketing du point de vente : * Ressenti * Politique d’implantation et localisation du magasin * Analyse de la concurrence et positionnement de la FNAC * Comprendre et évaluer les gammes * Comprendre le merchandising et évaluer Partie II – Stratégie de distribution : * Les différents axes stratégiques utilisés par l’enseigne

I. Analysez les déterminants de la structure de la Fnac a. Montrez en quoi la Fnac est soumise à des facteurs de contingence. Une bonne structure doit s’adapter à l’environnement dont dépend l’entreprise. Les facteurs de contingences sont des éléments internes ou externes à l’entreprise qui vont influencer de manière déterminante sa structure. Les facteurs de contingence sont des caractéristiques évolutives qui influencent les décisions et les actions des entreprises. Chaque entreprise

et deuxième dans le secteur du luxe.                ● PPR possède des entreprises telles que Puma,                  Conforama, La Redoute, La FNAC ....                ● Chiffre d’affaires de 16,5 milliards d’euros pour 2008.[pic]          b- L’entreprise FNAC(Annexe : implantation de la FNAC à l’international et en France)      Filiale du groupe PPR, la Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisir. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé

II – La Fnac sur le marché Français La Fnac (anciennement « Fédération Nationale d'Achats des Cadres », puis suite à son ouverture au grand public « Fédération nationale d'achats ») est le leader de la distribution de produits culturels et de loisirs en France. On y trouve également de nombreux appareils électroniques grand public, ainsi que du contenu multimédia. Son offre est articulée autour de sept types de produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo, photographie, voyages

INTRODUCTION Fondée en octobre 1954, la FNAC, Fédération Nationale d'AChats (appelée à l'origine « Fédération Nationale d'Achats des Cadres » puis renommée lors de son ouverture au grand public) est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (hi-fi, informatique, télévision), à destination du grand public. Nous allons étudier les techniques de fidélisation de cette enseigne au travers de son

I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1.1 Fiche d’identité et historique de la Fnac 1.2 La Fnac et le groupe PPR 1.3 Le concept Fnac 1.4 Les produits et les filiales 1.5 Les évènements Fnac 1.6 Évolution du chiffre d’affaires II/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE 2.1 Le marché 2.2 La concurrence 2.3 Les clients 2.4 Les fournisseurs 2.5 La stratégie commerciale III/ ANALYSE 3.1 Marketing mix 3.2 Matrice Swot 3.3 Préconisations I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Cette

André Bibaye, Sylvain Miquelot Quelle sera la Fnac de demain ? Fnac - Centre ville de Caen, centre commerciale Paul Doumer Table des matières INTRODUCTION 2 I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 1. Entreprise 4 a. Activité 4 b. Historique 4 c. Chiffres clés 5 2. MIX MARKETING 7 a. Prix 7 b. Place : La distribution de la Fnac 8 c. Promotion 11 d. Produits 12 3. ANALYSE SWOT 13 II/ UNE NOUVELLE ARCHITECTURE COMMERCIALE : LE PLAN FNAC 2015 15 1. Nouveaux produits et services 15

Marketing séance 7 La Fnac est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Il s’agit du plus grand distributeur européen de livres, de gadgets électroniques, de cédéroms et de jeux vidéo. Son chiffre d’affaires pour l’année 2008 s’élève à plus de 4 milliards d’euros, pour 15 millions de clients et une rentabilité opérationnelle de 4% du chiffre d’affaires

Gmail ­ Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 mayssa T <mayssa.yousra@gmail.com> Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 1 message L'équipe Fnac <service­clientele@fnac.com> 27 septembre 2015 19:31 Répondre à : "NE PAS REPONDRE <Ne­pas­repondre@fnac.com>" <service­clientele@fnac.com> À : mayssa.yousra@gmail.com F n a c . O n n e  p e u t q u a ' d h é re r Fnac. On ne peut qu'adhérer N° de commande : 1X0IS02K2K5C4 Mayssa, Vendu par Fnac.com 1 x Exos résolus Maths 1ère S  1 x Exos résolus Chimie 1ère S 

Relationship Management and CRM The case « FNAC » Introduction ………………………………………………………………………………………………….3 I) Presentation of the FNAC 1) The company history ……………………………………………………………………………..3 2) The Fnac in figures …………………………………………………………………………………4 3) Its main concurrents ………………………………………………………………………………5 4) Its different products ………………………………...………………………………………….5 II) The loyalty program 1) Presentation of the loyalty program ………………………………………………………6 2) The main advantages of being a