Gestion des connaissances

On distingue généralement les connaissances tangibles (également appelées connaissances explicites) de l'entreprises, contenues dans les bases de données ou bien dans tous les documents papiers ou électroniques, des connaissances tacites (également appelées connaissances intangibles ) composées des connaissances, du savoir-faire et des compétences de l'ensemble du personnel (on parle ainsi de « capital immatériel »). La performance d'une entreprise dépend directement des compétences métiers, de l'expérience

sont en effet les entreprises à se désintéresser totalement des moyens à mettre en œuvre pour gérer, partager et capitaliser les connaissances mais également des savoirs-faire.  Si l'essor de formations académiques a pu accompagner la création de nouveaux postes dédiés à cette problématique (lire notre enquête : Knowledge Manager, un stratège au service de la connaissance), la montée en puissance du KM est surtout à mettre au crédit d'une prise de conscience généralisée de la part des différents acteurs

Comment optimiser la qualité du suivi des incidents d'un centre d'appels, avec une base de connaissance ? 1. Le contexte Avec plus de 9 000 magasins, le groupe Casino est l'un des premiers acteurs français de la distribution. Il regroupe plusieurs enseignes comme Géant, Casino supermarchés, Casino Cafétéria, Monoprix, Franprix / Leaderprice, ainsi que des enseignes de proximités. Le groupe Casino est également présent dans quatorze pays notamment Hollande, Pologne, Etats-Unis, Mexique, Argentine

Recherche et Études de cas, 173 p. Rapport sur la dimension du changement individuel : BAREIL, C. (2004). Préoccupations, appropriation et efficacité des membres et des animateurs des communautés de pratique virtuelles : la dimension individuelle : gestion du changement, Québec, CEFRIO, collection Recherche et Études de cas, 179 p. Rapport sur la dimension technologique : DUBÉ, L. (2004). Mieux comprendre le succès des communautés de pratique virtuelles par l’investigation des aspects technologiques

aujourd’hui des solutions globales ou spécifiques pour la réalisation d’interfaces utilisateurs riches, d’approche ergonomique novatrice, de site Internet, d’intranet, d’extranet, de portail, d’usine à sites, d’application mobile, de gestion de l'expérience utilisateur, de suivi de projet, de travail collaboratif, de référencement, de newsletter, de blog et d’hébergement de vos applicatifs. Nos services reflètent la diversité de notre métier. Ils sont pour nos clients le garant d’une compréhension

Pr. A. BENDIABDELLAH Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Université A. Belkaid de Tlemcen « Management des Savoirs et développement des Compétences à l’heure des NTIC » Nul n’ignore aujourd’hui que l’environnement dans lequel opère l‘entreprise et les nouvelles règles du jeux auxquelles elle est désormais soumise, ont connu de profondes mutations. Le contexte de l’économie mondiale a en effet radicalement changé et les dispositifs mis en place en vue d’une production de masse laissent

l'administration - http://www.sga.defense.gouv.fr Vie professionnelle La lettre électronique du management N°19 - Novembre 2007 Carte blanche Mr William Bres Chef du bureau de la gestion prévisionnelle des effectifs à la délégation générale pour l’armement (DGA) Auditeur à la formation Management des connaissances (MACO) A la gestion des effectifs (S-HUM 120) j’ai été amené très rapidement à intégrer des évolutions fonctionnelles et organisationnelles quasi permanentes. En effet, la DGA qui se trouve à

Pour mettre en œuvre les facteurs de productions (travail, capital et ressources naturels) avec efficacité, l’entreprise doit maitriser l’information interne et externe (veille informationnel) ainsi que les savoirs sous toutes leurs formes (connaissances scientifiques et technologiques, savoir-faire…) 1/ Les ressources naturels a. La rareté de ressources naturelles Les ressources naturelles se composent d’éléments qui proviennent : -de la terre, comme les sols, la faune, la flore, l’espace

parvenir. Dans les entreprises, un problème est de plus en plus rencontré : la gestion des connaissances. Sachant qu’il existe un déséquilibre entre l’ensemble des connaissances que possèdent les employés et les connaissances nécessaires pour la réalisation d’un projet, il a fallu trouver une solution. C’est alors que le knowledge management a fait son apparition. Le problème majeur était de faire le tri dans les connaissances que possédaient les employés et de ne prendre que celle dont ces derniers

DE LA DOCUMENTATION MEMOIRE pour obtenir le DESS en Sciences de l’information et de la documentation spécialisées présenté et soutenu par Sorin Bogdan Stanel le 29 novembre 2004 Gérer les bonnes pratiques des entreprises Entre gestion des connaissances et veille stratégique Jury Arnaud JULES, Diocèse de Paris Olivia VERGER, IMS-Entreprendre pour la Cité Cycle supérieur Promotion XXXIV à T. 2 Remerciements Mes remerciements vont à l’ensemble de l’équipe d’IMS-Entreprendre