Howard Et Sheth

Rapport Le modèle de Howard et Sheth Introduction : Le comportement du consommateur et de l’acheteur se trouve au cœur de l’étude de la demande. En premier lieu, on pourrait définir le comportement du consommateur comme le processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Pour l’entreprise, l’étude de la demande ne se limite pas à l’observation des comportements mais englobe leurs explications, leur compréhension avec la finalité de parvenir à influencer ces comportements

d’achat Modèle de Nicosia (1966): 4 champs dynamiques Psychosociologie du comportement du consommateur - BSMR-2007 Ex.modèle intégrateur d’Engel, Kollat et Blackwell (1968) Consommateur rationnel Modèle de Howard et Sheth (1969) Le Modèle de Howard et Sheth Premier Module : les stimuli (ou inputs) Ce sont des facteurs susceptibles de déclencher un processus d’achat  3 catégories majeures : Les stimuli objectifs (ou significatifs) qui couvrent les caractéristiques du produit

Sommaire : introduction I. Etudes de modèles des comportements de consommateur: 1-Modèle de Nicosia 2-Modèle de ENGEL , KOLLAT ET BLACKWELL 3-Modèle HOWARD ET SHETH II. Etudes des Modèles du Marketing industriel 1- Le modèle de Robinson et Faris 2- Le modèle d'Ozanne et Churchill 3- Le modèle de Webster et Wind 4- Le modèle de Sheth 5. Le modèle de Choffray et Lilien I. Les Modèles de comportement de grande consommation 1/ MODELE DE NICOSIA Différents modèles globaux ont

L'approche psychologique 4. L'approche anthropologique 2. Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? 3. Les grands modèles du comportement du consommateur 1. Le modèle de Nicosia 2. Le modèle de Howard et Sheth 4. Les facteurs individuels 1. Les motivations et besoins 2. L'implication 3. Valeurs et style de vie 4. L'attitude 5. La perception 6. La personnalité 7. L'apprentissage

universitaire : 2010-2011 PLAN A) Modèle de Nicosia 1- présentation du modèle 2- Les 4 champs 3- les limites B) Modèle de Engel, Kollat et blackwell. 1) Présentation du modèle 2) les 5 phases du processus décisionnel C) Modèle de Howard et Sheth 1) Présentation du modèle 2) Les modules D) conclusion E) Bibliographie Introduction : Un modèle sert à expliquer le comportement par une représentation schématique de la réalité. Différents modèles globaux ont été proposés

entre le service perçu et le service attendu. » (6) (France Qualité Publique, 2004) ❖ La satisfaction est un jugement du consommateur sur une récompense par rapport au paiement qu’il effectue pour la possession d’un produit/service. (7) Howard et Sheth (1969) 1) le petit Larousse 2) Vanhamme, J. (2002). La satisfaction des consommateurs spécifique à une transaction : définition, antécédents, mesures et modes. Recherche et Applications en Marketing. 3) LLOSA, Sylvie. « L'analyse

principalement vers la confiance Confiance et qualité perçue 69 dans la marque (Gurviez, 1998, 2002 ; Sirieix et Dubois, 1999 ; Frisou, 2000 ; Aurier et al., 2001), la confiance dans le point de vente étant jusqu’ici très peu abordée. Howard et Sheth (1969) sont à l’origine des premiers travaux sur la confiance dans le domaine du comportement du consommateur. Le champ lexical employé par ces auteurs sous-entend que la confiance est le résultat d’un processus cognitif et se construit par rapport

ultérieurement 1.3.2. Les différents types de processus de prise de décision La résolution extensive du problème La résolution limitée du problème La résolution routinière 1.4. Modélisation du comportement du consommateur Le modèle de Howard et Sheth (1969) In « Le Comportement du consommateur », M. Filser, Dalloz, 1993. 2. Le comportement de l’acheteur en milieu industriel 2.1. Comparaison des marchés grand public et industriels Moins d’acheteurs Une demande différente Un processus

Modèle d’Engel, Kollat et Blackwell Le 3ème modèle, initié par Engel, Blackwell et Kollat, développe et précise certaines imperfections du modèle de Howard et Sheth. L’approche adoptée est centrée sur les différentes étapes du processus de décision et les facteurs qui sont susceptibles de l’affecter. Le processus de décision est constitué de plusieurs étapes qui décrivent successivement la reconnaissance du besoin, la recherche d’informations pour répondre au besoin, l’évaluation d’offres

trois éléments :  Besoins et intérêt des consommateurs  Objectifs de l’entreprise  Bien être social des consommateurs et de la collectivité COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR PLAN  COMPORTEMENT D’ACHAT  MARCHE DES CONSOMMATEURS  MODELE HOWARD/SHETH  MODELE ENGEL/BLACKWELL/KOLLAT (EBK)  BOITE NOIRE  PROCESSUS D ACHAT  ROLES DANS UNE SITUATION D’ACHAT  TYPES D’ACHAT  ETAPES DANS UN PROCESSUS D’ACHAT  VARIABLES Influençant L’ACHAT INTRODUCTION   Il est important pour les entreprises