IARD

com 6 Pénétration de l’assurance. 2011. Espagne France Primes Vie/per capita 752 € 2937 € Primes IARD/per capita 898 € 1249 € % PIB Vie 2,5 % 7,4 % % PIB non Vie 3,1 % 3,1 % www.insurance-surveys.com 7 Répartition par branches.2011. en M € • Non Vie 31 724 – Auto 11 270 – Multirisques 6 508 – Santé 6 589 – Autre IARD 7 357 • Vie 28 869 – Risque 3 609 – Epargne 25 260 www.insurance-surveys.com 8 Les modes de distribution.

différents paramètres relatifs à la qualité et à l’ancienneté de la relation … - Soulignons également la diversité de l’offre assurances IARD et de l’assurance aux personnes (accidents de la vie) - Bien entendu les produits les plus fidélisants restent les produits « longs » et contractuels tels les prêts immobiliers, les contrats d’assurances (vie et IARD) , les plans d’épargne qui s’inscrivent dans la durée.

QUANTITATIVE IMPACT STUDIES (QIS) QIS1 (première des Quantitative Impact Study) avait porté sur l'évaluation des provisions techniques (escompte, marge de risque). En France, le marché apparaissait sur-provisionné. En effet, sur les 32 sociétés IARD ayant répondu au QIS1 et représentant 45% de parts de marché, le niveau de provisionnement au "best estimate" escompté + Marge de Risque (correspondant au quantile à 75%) correspondait à 84,5% des provisions comptabilisées (92,9% sur une base non escomptée)

BRED Ndoye Mame Thiaba Formulaire à faire remplir aux clients de l’agence sur leurs futurs projets, mise à jour de leur situation actuelle Toute cible confondue IARD (assurances habitation et automobiles) 13/03/12 17/03/12 Agence BRED Ndoye Mame Thiaba Tri des formulaires remplis par la clientèle Toute cible confondue IARD (assurances habitation et automobiles) 24/03/12 24/03/12 Agence BRED Ndoye Mame Thiaba Phoning pour prise de rendez-vous avec les clients ayant complétés les

capital de 58 621 024 €, RCS Paris 542 016 993. Siège Social : 26, rue Drouot 75009 Paris Adresse Postale : 203/205, rue Carnot 94138 Fontenay-sous-Bois Cedex. AXA Banque est intermédiaire en assurance pour le compte d’AXA France Vie et d’AXA France Iard – N° ORIAS 07 025 377 DEMANDE DE SOUSCRIPTION AU COMPTE OLIGO Je souhaite équiper mon compte de dépôt n°................................................... en Compte Oligo Premier Titulaire N° de Client AXA Banque ...........................

deux secteurs de développer leurs offres et de la sorte , nous retrouvons donc des assureurs commercialisant des instruments financiers et des prêts alors que les banquiers se sont mis massivement à commercialiser des produits d’assurance dommage (IARD). - Sur certains produits banquiers et assureurs sont si proches qu’ils sont directement concurrents comme par exemple le domaine des garanties sur marchés publics et privés, ou encore garantie financières de certaines activités. Ces garanties sont

à fonds perdus sauf sinistre, assurances de santé (dominé par les mutuelles qui se regroupent et institutions de prévoyance), assurance emprunteur, dépendance, Garantie des accidents de la vie (GAV) - assurance de dommages et de responsabilité (IARD) (marché de 50 milliards , résultat net de 3 milliards en 2011): multirisques, automobiles, risques divers (dominé par les assureurs) Les assureurs: CNP Assurance (9,2% de part de marché surtout assurances de personnes sur LBP et Caisses d'épargne)

Action montée de gamme Eurocompte (tranquillité vers confort …) Appels sortants. Action montée en gamme Eurocompte, Banque à distance, Différé +, Assur carte, Documents Via Internet (Appels entrants). ASSURANCE : Incendie Accident Risques Divers (IARD- assurances) ajout d’option, souscription de contrat, avenant, devis, Assur scolaire, protec mobile, protection juridique (appels entrants). 2) Quelques chiffres Nombres d’appels servis sur l’ensemble des 6 centres : 1 898 232. Moyenne

significatif dans le PNB et le résultat des Groupes bancaires, y compris ceux (Société Générale, BNP Paribas, Crédit Agricole) pour lesquels la Banque de détail représente un poids moindre • Une place désormais prépondérante des assurances (IARD, santé, prévoyance) dans le PNB Banque de détail 11 Part de l’assurance dans l’activité de la banque Crédit Mutuel Part de l’assurance dans le PNB Banque de détail 1-5% 6-10% Introduction Poids du PNB Banque de détail et Assurance

European Group Limited • Acte IARD, Acte vie • AIG Europe • AIOI Motor and General Insurance Company of Europe Limited • Albingia • Alico SA • Allianz Global Corporate & Specialty (France) • AM prudence SA • AME réassurance • Arcalis • Aréas dommages • Aréas vie • Arial assurance • Assistance protection juridique APJ • Associations mutuelles Le Conservateur • Assu Vie • Assurance fi nance Europe – AFI Europe • Assurance fi nance Europe IARD – AFI Europe IARD • Assurance Mutuelle d’outre-mer