Les 4p Nespresso

qualitatives. Allez-vous vendre en one shot ? Avoir une relation d’exclusivité ? Vos clients se sentiront-ils choyés ou au contraire devront-ils faire une grosse partie du boulot eux-mêmes ? Seront-ils un petit club VIP ? Serez-vous plutôt Darty, Cartier, Nespresso, LeaderPrice ou un restaurant 4* dans la façon dont vous interagissez avec vos clients ? Les ressources clés : c’est tout ce qu’il vous faut mobiliser pour parvenir à produire : ressources humaines, brevets, matières premières, logistique, packaging

personnes) : Après avoir récolté l’avis général du public, nous avons organisé une étude qualitative rassemblant une dizaine de personnes, faisant partie de notre cible, afin de créer le débat d’où ressortiraient des idées d’amélioration au niveau des 4P. Nous avons donc posé certaines questions précises comme « Auriez-vous une idée de nom de produit/slogan ? » puis d’autres, plus ouvertes de manière à amener le panel à débattre. Durant ce débat, nous avons pris le plus de notes possible sur le flot

global (monde) # marketing adapté. Ex : coca pas même prix d'un pays à l'autre, c'est déjà une adaptation Conclusion : Marketing = 2 grandes phases  1ère phase : connaissance du marché  2ème phase : marketing mix = product, price, place, promotion (4P) On a vu apparaître « packaging » qui devrait être inclus dans product, certains considèrent qu'il faut le rajouter en tant que tel. Aussi « public opinion » : les entreprises essaient de faire attention à ça notamment grâce à internet. Mais l'Oréal

avec le client final, depuis la conception jusqu’au service après vente) « L’union fait la force des marques » : association co-branding de la marque de café Douwe Egberts (Sara Lee) avec Philips pour lancer la machine Senseo. Les machines Nespresso sont disponibles sous différent labels (Magimix, Krups, miele). Tassimo créé par Braum et Kraft (avec les marques Carte Noire, Twinnings et Suchard). « Beer Tender » du partenariat entre Heineken, Saeco et Krups. « Faut-il une ou plusieurs marques 

* * * ( ETUDE DE CAS : NESPRESSO ) * * 1 ère question : * - segmentation stratégique , segmentation marketing * - combien de DAS, présentez les . * - quel est l’avantage concurrentiel pour chaque DAS * - quelle est la stratégie générique choisie pour chaque DAS * - le développement à l’international est lié à l’offre ou à la demande * - déterminez les forces et faiblesses de l’entreprises. * - caractérisez les 4p * * * -------------------------------------------------

Starbucks P 13 A. Analyse de l’entreprise P 13 1) L’histoire et les valeurs de Starbucks P 13 2) La gamme, les produits et la cible de Starbucks P 15 3) Le Marketing Mix, les « 4P » P 19 4) Les forces et faibles de l’Entreprise Starbucks P 20 B. Culture de l’entreprise P 21 1) Les valeurs perçues P 21 2) Le fonctionnement interne P 21 III

refléter une approche forte du marketing, approche MIX (marketing mix = mélange). L’ensemble des logiques, des actions qui peuvent être appliquées à une problématique générale de vente et de commercialisation. Point de départ est un mix entre 4 parties (4P) : -place (marché) -product (produit) -price (prix) -promotion (distribution et commercialisation) En fait 5 parties reprenant les cinq expressions de Mix : marché, produit, prix, distribution et commercialisation. CHAPITRE I : LA POLITIQUE DE MARCHE

forme de communication. En effet, les médias sociaux ont apporté une approche du marketing radicalement différente de celle utilisée dans les médias traditionnels. En effet, nous ne sommes plus en présence d’un plan de 50 marchéage basé sur les « 4P » , où les agences réalisaient des films ou séances photos avec de grands cinéastes ou photographes. Il ne faut pas penser qu’il existe un consommateur « online » (l’internaute) et un consommateur « offline » (non connecté). Les deux coexistent dans

développer, Cible Marketing Mix Client 4P : produit, prix, promotion, place (PDV) Cycle de vie de la relation Nouveaux clients, clients actifs récents, clients fidèles, clients en partance Cycle de vie du produit Segmentation Obsolescence du produit Communauté Récompense Marketing Relationnel : animation de la relation entre une Population découpée en des groupes d'individus homogènes, les groupes entre eux étant les plus différents possibles Clubs clients (Nespresso) Meilleurs commerciaux Courriels

versus marketing tribal Le marketing traditionnel de type « kotlérien » a été théorisé à partir des années ’50 et c’est aussi dans cette période, les années ’60, que un des concepts de base du marketing traditionnel, le marketing mix et sa théorie des 4P-s de McCarthy a été introduit. Comme nous venons de le voir dans le chapitre 3, aujourd’hui le marketing traditionnel ne réussit plus à donner toujours des solutions face aux nouveaux comportements des consommateurs et donc, n’est plus considéré comme