Les 5 Facteurs De Kapferer Et Laurent

phase du développement de la confiance est basée sur l’expérience. Elle est fondée sur une connaissance plus profonde du partenaire de l'échange. Cette connaissance permet à chaque partie de comprendre et de prévoir le comportement de l’autre. Le facteur clé à ce niveau est la connaissance mutuelle construite à travers la relation. À travers le temps, chaque partenaire est capable de prévoir le comportement de l’autre. Cette phase correspond à la première dimension de la conception de Rempel, Holmes

MARKETING FONDAMENTAL Chapitre 3 - Le comportement du consommateur Plan du chapitre Introduction : présentation du processus d'achat 1. La modélisation du comportement du consommateur 2. Les facteurs explicatifs du comportement 1. les facteurs individuels 2. les facteurs sociologiques 3. Les éléments clés du processus de décision Le processus d'achat Reconnaissance du problème Recherche des informations Evaluation des alternatives Intention d'achat Achat Satisfaction/Insatisfacti on Phases

du concept de l’implication sont : • • Les profils d’implication de Kapferer et Laurent5 Le « Personal Involvment Inventory » de Zaïchkowsky6 qui est l’échelle de référence, qui permet de saisir les composantes affectives et cognitive de l’implication. • L’échelle de MacQuarrie et Munson7 qui est une échelle dérivée de celle de Zaïchkowsky. • L’échelle de Strazzieri8 qui mesure l’implication durable indépendamment du risque perçu. 5. Effets de l’implication sur l’attitude envers une marque L’attitude

d’une présentation succincte (section 3). Ensuite, nous présenterons les résultats de cette recherche (section 4). Enfin, la discussion et la conclusion mettront en évidence les apports, les limites et les prolongements possibles de ce travail (section 5). 2. 2.1 Apports des travaux sur l’effet « pays d’origine » Définition de l’effet « pays d’origine » ou « Made in » Les travaux sur l’effet « Made in » ont certainement été des plus nombreux en marketing international au cours des quatre dernières

A mentionner pour toutes citations : FOURQUET, M.P. et D . COURBET, (2001), “ Psychologie et marketing ” dans Beauvois J.L. et Monteil J.M. (dir.), La Psychologie Sociale, tome 5 : Des compétences pour l’application, Presses Universitaires de Grenoble (2001), pp. 301-316 chapitre 3.6. Les professionnels du marketing** Marie-Pierre Fourquet et Didier Courbet Le marketing (ou mercatique) peut-être défini comme l’ensemble des moyens dont disposent les organisations pour satisfaire leurs

la satisfaction du consommateur ne semble donc pas toujours être le seul motif de sa fidélité à la marque. En effet, hormis la satisfaction réelle, trois autres motifs, sont couramment avancés dans la littérature marketing (Voir l’étude de Kapferer et Laurent (1983) La Revue des Sciences de Gestion, Direction et Gestion n° 222 — Marketing 63 Dossier M ar ke tin g et m ar qu es novembre-décembre 2006 © D ire ct io n et G es tio n | T él éc ha rg é le 3 0/ 11 /2 02 0 su r w w w .c ai rn

philosophie _____________________________________________________________ En comportement du consommateur ________________________________________ Notions rattachées à l’implication ___________________________________________ 1 2 3 4 4 4 4 5 6 II. Classifications de l’implication _______________________________________________ 7 E. F. G. III. H. I. J. IV. K. L. M. N. Classement par nature _____________________________________________________ 8 Classement selon l’

En philosophie ____________________________________________________________ _ En comportement du consommateur ________________________________________ Notions rattachées à l’implication ___________________________________________ 1 2 3 4 4 4 4 5 6 II. Classifications de l’implication _______________________________________________ 7 Classement par nature _____________________________________________________ 8 Classement selon l’intensité________________________________________________ 11

Pierre Mendès-France, Grenoble 2 RAPPORTEURS Monsieur Pierre-Louis DUBOIS Professeur à l’Université Panthéon - Assas, Paris 2 Monsieur Dwight MERUNKA Professeur à l’Université d’Aix-en-Provence / Marseille 2 SUFFRAGANTS Monsieur Jean-Noël KAPFERER Professeur à HEC Paris Monsieur Bernard PRAS Professeur à l’Université Dauphine, Paris 12 1 / 438 tel-00524879, version 1 - 9 Oct 2010 L’université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les thèses

Approche affective (unidimensionnelle et + autonome)  L’attitude est fondamentalement basée sur l’affect (≠cognitions)  Composante affective inclut sentiments, affects et émotions o Ex : Lavazza, Chanel, MIR, Paul Récapitulatif   Séance 5 : Le processus d’évaluation et de choix (2) La mesure de l’attitude Définition croyances : Attitudes envers un objet dépend des évaluations portées sur chacun des attributs de l’objet considéré (en termes de désirabilité et d’attentes) ainsi que sur