Les 5 Facteurs De Kapferer Et Laurent

de cours, théâtres, vitrines. On apprend, on joue, on revendique des identités, Vivre jouer et apprendre. Expérience ludique, émotionnelle et sociale. Importance du décor, personnel et du client. Ambiance sonore : évocation de la musique; facteur d’attraction. Senteurs d’ambiance : systèmes de diffusion. Sensation tactile : matériaux au touché agréable. 2. Etude de cas: Nature & Découvertes 1990: exemple type du marketing sensoriel. 70 magasins, François le marchand. Citadin, qui

individuelle et psychologique du consommateur Remarque: Traitons le cas du consommateur final Cette étude du consommateur est très importante en raison des conséquences qu'elle entraîne pour toutes les décisions marketing. Car comprendre les facteurs qui l'influence sont nécessaires pour pouvoir prendre une décision (étude du consommateur). Compréhension des clients et de leurs besoins indispensable à l'élaboration des produits, des modes de distribution et des axes de communication. ANNEXE

merchandising d’enseigne ne va pas sans conséquence pour le processus de choix du consommateur en rayon. Notre champ de recherche est constitué par les théories relatives au comportement du consommateur dans le lieu de vente. Il s’agit ici notamment des facteurs qui modifient son processus de décision lors de l’achat. Le modèle (ENGEL, KOLLAT et BLACKWELL ; 1983) relatif à l’achat d’un produit appréhende en effet l’achat comme un résultat d’un processus décisionnel global effectué à l’extérieur du magasin

comportement du consommateur : Un modèle de base III - Les processus comportementaux de base - La perception - Les attitudes IV - Les facteurs influençant le comportement - L’implication - Les caractéristiques individuelles du consommateur - Le concept de soi - Les caractéristiques psychographiques V - L’environnement du consommateur VI – Les étapes du processus de décision 5 Introduction Comprendre le comportement du consommateur 6 Consommateur et consommation : Qu’est-ce que la consommation

réduction de 5% de l’infidélité des clients pouvait augmenter les bénéfices en moyenne dans les entreprises de 25%. Cette augmentation est due au coût de recrutement élevé de nouveaux clients aussi bien qu’à l’augmentation du panier moyen des clients les plus fidèles. Une analyse, menée dans le secteur des cartes de crédit aux EtatsUnis par ces auteurs, a montré que la baisse du taux de défection des clients de 20 à 10% avait doublé la durée de vie moyenne d’un client, la faisant passer de 5 à 10 ans

nouveauté et (5) conditionnels (ou situationnels), qui correspondent à la capacité du produit à satisfaire les contraintes de la situation et augmenter d’autres types de bénéfices. Lai (1995) a suggéré trois catégo- Tableau 2. – Les métaphores des pratiques de consommation (Holt, 1995) Objectif de l’action Autotélique Structure de l’action Objet Interpersonnelle Expérience Jeu Instrumentale Intégration Classification Comprendre et mesurer la valeur du point de vue du consommateur 5 ries additionnelles

plutôt que d'en effleurer plusieurs facettes. Quand on choisit un sujet, il faut tenir compte des facteurs suivants: Connaissance préalable du sujet ou forte motivation pour apprendre et maitriser Pertinence eu égard à l’actualité et aux enjeux/problématiques de votre entreprise Motivation et intérêt personnel Documentation, sources disponibles, accès facile à l'information 5 ETAPE 2 : Définir sa problématique La formulation de la problématique consiste à écrire un énoncé

Sujet : Les stratégies de communication marques de luxe dans la globalisation des Apprentissage : Export Entreprise d’accueil : Guerlain Année de réalisation : 2008 1 SOMMAIRE Introduction Générale 3 Partie I – Revue de littérature 5 I Différences culturelles et comportement du consommateur face au luxe 9 1 Différences culturelles 9 1.1 Dimensions culturelles d‟Hofstede 9 1.2 Intégration mondiale vs sensibilités nationales 13 1.2.1 Stratégies de mondialisation d‟une marque 13 1.2

: Valeurs 3-c : Styles de vie B/L’environnement du consommateur 1- La culture 2- Les classes sociales 3- Les groupes et influences interpersonnelles 4- La famille 5- Les facteurs situationnels II/ Processus de prise décision A/ Les phases du processus 1- Reconnaissance u besoin 2- Recherche d’informations 3- Evaluation des possibilités 5-Achat 6- Evaluation des conséquences B/ Typologie des processus de décision 1- Le processus de décision complexe 2- Le processus de décision correspondant à l’inertie

: Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition et conceptions du marketing Mission majeure du marketing = connaître le marché sur lequel