Marketing relationnel

EXPOSE MARKETING RELATIONNEL Plan Définitions PARTIES… titres, sous titres, contenu image et video parallèle: modernité post-modernité, propriété accès, capitalisme hyper-capitalisme, biens expériences, acheteurs abonnés, réseau, lifetime value (production; consommation; accès…) nous sommes à un moment charnière… mkg relationnel c'est le futur... Problématique? Définitions: Le One to One Cette expression désigne une manière nouvelle de considérer le client. Celui-ci est en effet

[Marketing Relationnel] | Introduction au CRM (Customer Relationship Management) | Introduction Le CRM est apparu aux Etats-Unis dès les années 90 dans les entreprises de services. Grâce aux technologies d’information (Data, Strategy), chaque client est considéré comme une individualité. Ainsi, cela permet de connaitre le passé de consommation de ses propres clients et d’apprendre leurs goûts afin de proposer des produits. ------------------------------------------------- CRM est définit

Etude de cas de marketing relationnel : Amazon. Com Groupe : Yasmine Seray, Sarah Tamir, Hamza Hammadache Amazon est une entreprise de commerce électronique basée à Seattle. Sa spécialité la plus connue est la vente de livres, mais elle est diversifiée dans d’autres produits .Ce site figure parmi les leaders mondiaux de la distribution en ligne, et développe des activités de vente directe à l’internaute, de vente aux enchères et de ventes pour le compte de société de distribution. Amazon a

PAPIERS DE RECHERCHE WORKING PAPERS hal-00451477, version 1 - 29 Jan 2010 « Le marketing relationnel dans le secteur de la distribution sélective de parfums : Le cas Marionnaud » Groupe ESC Grenoble SPR / WPS 03-09 Mai 2003 Pour plus d’informations : For further information: Rahim BAH Groupe ESC Grenoble 12 Rue Pierre Sémard 38003 Grenoble Cedex 01 rahim.bah@esc-grenoble.fr LE MARKETING RELATIONNEL DANS LE SECTEUR DE LA DISTRIBUTION SELECTIVE DE PARFUMS : LE CAS MARIONNAUD Marianela

Marketing relationnel et événementiel sportif : le cas des Internationaux de Strasbourg. Résumé : Chaque année, pendant quinze jours, le tournoi de tennis de Roland Garros devient l?une des plus prestigieuses attractions sportives au monde qui rassemble 300.000 à 400.000 visiteurs, 500 à 600 joueurs, 330 arbitres, 500 journalistes... Le mois précédant les Internationaux, seules les installations en dur sont prêtes et « l?habillage » - panneautique, affichage, stands, etc. - n?est pas commencé

IFC2 Marketing relationnel/marketing expérientiel Kotler : « Le vrai marketing sert moins à vendre ce que l’on produit qu’à savoir produire ce qui se vendra ». Le marketing c’est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir, constater, stimuler et susciter ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. Pour répondre aux attentes de consommation, nous allons étudier dans ce

Partie 1 : La définition et les enjeux du marketing relationnel 1- La définition et les spécificités du marketing relationnel Le marketing est traditionnellement orienté vers l’acquisition des clients et la réalisation de transactions. Le marketing B to B et le marketing des services ont cherché depuis longtemps à construire des relations satisfaisantes et durables entreprises et clients. Cette orientation s’est étendue dans l’ensemble des secteurs sous l’effet d’un double mouvement:

MARKETING RELATIONNEL Trade Marketing g Merchandising MDD Co-branding Alliance et partenariat Parrainage -Sponsoring Trade Marketing Le fournisseur considère l di t ib t L f i idè le distributeur comme son 1er client. C’est la mise en oeuvre d'une politique marketing et commerciale orientée vers le distributeur = Marketing de la distribution Le but est ici d’optimiser les relations entre le fournisseur et sa distribution afin d’augmenter d augmenter l’efficacité des ventes. Les i i L

Marketing Relationnel 1 RAIDLIGHT M1 Marketing Sommaire 2 1. Présentation de l’entreprise 2. Cible CRM et justification 3. Segmentation CRM et justification 4. Plan d’actions du programme relationnel sur les leviers 1. 2. 3. 4. Visibilité Recrutement Engagement, services, rétention/fidélisation Recommandation I. Présentation Raidlight 3  1999: Création de la marque française par Benoît Laval.  Activités:       Raidlight conçoit, fabrique et

Introduction Axe I : Le marketing relationnel : Apparition, principes et formes I – Apparition et notion du marketing relationnel II – principes et formes du marketing relationnel III – Avantages et limites du marketing relationnel Axe II : Le CRM ( Customer Relationship Management) I-Notion du CRM II- Formes et outils du CRM III- Avantages et inconvénients du CRM Conclusion Introduction Actuellement, les entreprises sont face à un