Memoire Back Office

* obtain the reconciliation between sales report from commercials/outgoing stock from back office from country side dealers and agencies for dealers in Abidjan/actual collection)

d’être au courant de tout ce qui se passe sur le site « Link Us » même si l’utilisateur n’est pas connecter sur le site. - Système de chat : va permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux de créer des groupe * Découverte du site (front office & back office) et de la BDD associée. * Nous avons tous les matins une réunion entre nous 5 afin de mieux appréhender les besoins de la société et de voir si ils sont bien compris par tous les partis (Brainstorming). * Installation OS …… * Création du

. . . . 1.3.2 Les options de gr´e a` gr´e . . . . . . . . . . . 1.3.3 Utilit´e des produits d´eriv´es . . . . . . . . . 1.4 Les activit´es de march´e d’une banque . . . . . . . 1.4.1 Le Front office . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.2 Middle Office . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.3 Le Back Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

l’ajout de serveurs pour le service, d’un dj pour l’ambiance ou de cuisinés pour s’occuper du repas.» 3. Plan de masse « Mon unité commerciale a une surface totale de 400m2 (sans compter la terrasse car surface variable). Le front office a une surface de 200 m2 et le back office fait la même surface. Les clients font un déplacement circulaire dans l’UC car ils commandent et règlent leurs produits au comptoir à l’entrée, se dirigent vers le comptoir de la cuisine pour récupérer leur commande puis retourne

| |Appels Entrants |0h20 2h10 3h30 |0h42 |4h15 | |Back Office Vente |0h45 2h25 1h30 |0h18 |1h50 | |Back Office Livraison |1h30 4h30 3h00 |0h36 |3h35 | |Accueil Clientèle

répartition des rôles entre Front et Back office au sein d'une banque ? Introduction : Les activités de Front et de Back office au sein d’une banque sont 2 activités différentes avec des rôles différents qui sont à la fois complémentaires et étroitement liées entre elles. La séparation des activités de Front et de Back office s’est généralement traduite de la manière suivante : Faire en sorte que le front ait essentiellement une activité de vente et reporter sur le back office toute la finalisation des opérations

potentiel d'accéder à une offre de prdts ou des services.  Distribution  Clientèle  Relation cial  Marketing opérationnel  Organisat° de l'U  L'organisation de l'UC : m/ses-informations  processus de préparat° (Back office)  mise à disposit° clientèle (Front office) ≠ UC suivant le degré d'autonomie :  Autonomie complète : commerçants indépendants0  Autonomie partielle : commerçant associés.  Autonomie limitée : unité en commission affiliat° , unité en réseaux intégrés.

renseignements - Vérification du stock et réassortiment des rayons 5. Bilan - Résultats des ventes - Élaboration d’une comparaison entre 2010 et 2011 Utilisation de l’outil informatique par le biais de logiciels internes à l’entreprise : - Sigma Back Office (logiciel de l'entreprise) : gestion du stock, suivi des performances économiques - Winstore (logiciel de l'entreprise) : consultations des prix, changement des prix, impression des étiquettes - Word / Excel : pour créer une base de données avec

salle des marchés de la BCP ; • Mme Maryama BENCHEKRI : responsable Middle-office ; • Mlle Sanaa ZERROU : responsable trésorerie devises ; • Mlle Touria Elhrouchi : responsable trésorerie MAD ; • Mlle Houda ZIDANI : opérateur SALES ; • Mr Reda SEDDIKI : Trader ; • Mr Mehdi DAOUI : opérateur SALES ; • Mr Khalid BAKIR : opérateur OBLIGATAIRE ; • Mr KARFAOUI : responsable au Back-office. Ainsi que tout le personnel de la BCP Bank qui m’ont permis de passer un

TRAITEMENT D’UN ORDRE DE BOURSE. Les intervenants : La société de bourse Le middle office Le back office Le dépositaire Le dépositaire centrale MAROC CLEAR. Le client Le commercial Le négociateur. L’achat : La procédure est déclenché suite a une demande d’achat du client ou bien physiquement, ou bien par téléphone, Les ordres reçus par téléphone sont systématiquement enregistrés. Après la réception d’un ordre téléphonique, la société de bourse procède à l’établissement d’une fiche d’ordre, cette