Module 5 Relation Communication

DUT « INFORMATIQUE » Présentation de la formation 2 SOMMAIRE 1 OBJECTIFS DE LA SPÉCIALITE 1.1 Objectifs généraux 1.2 Objectifs des parcours différenciés STRUCTURE DES ENSEIGNEMENTS 2.1 Enseignements académiques 2.1.1 Tronc Commun 2.1.2 Modules Complémentaires 2.2 Anglais 2.3 Projets tutorés 2.4 Projet Personnel et Professionnel 2.5 Apprendre autrement 2.6 Stage ORGANISATION DES FORMATIONS 3.1 Types de formation pouvant conduire au « DUT Informatique » 3.2 Formation initiale en 4 semestres

sous la bannière de standards de renom comme TCP/IP et XML. Leur montée en puissance s’’est traduite par une explosion des possibilités de communication interautomate, des choix de configuration, des fonctions de diagnostic et des téléservices : tous ces acquis font d’’emblée partie intégrante de PROFInet. PROFInet est le nouveau standard ouvert de la communication industrielle sur Ethernet ; il facilite la réalisation d’’automatismes répartis, l’’intégration des équipements de terrain existants et

Bilan des enseignements de ème la 6 promotion de l’I.S.A 2009 - 2010 I.S.A –Sixième Promotion – Revue d’activités 2009 - 2010 1 Module 1 Module 2 Module 3 Module 4 Module 5 Module 6 Module 7 Module 8 Module 9 Module 10 Module 11 Stage en France Statistiques Stages 1 année ère Programme de mise à niveau Fonctionnement de l’Etat et des entreprises publiques Politiques économiques Gestion financière Politiques publiques territoriales Gestion des ressources humaines Management et conduite

Évaluation du module 5 Apprécier, évaluer l'élève dans sa compétence relationnelle et de communication centrée sur le patient et son entourage JEGO-AQUILINA Ronan Promotion 2011 - 2012 IFAS - CHU Pontchaillou Rennes Sommaire • INTRODUCTION Présentation du contexte, du lieu et des acteurs présents .......................... 3 • DÉVELOPPEMENT Description détaillée de la situation .............................................................. 3 Analyse de la situation .......

(SI)…………………………………………………………………………………………………5 I. Définition des concepts 5 1. Les données 5 2. L’information 5 3. Le logiciel 5 4. Le système 5 5. Le système d’information 5 II. La typologie des systèmes d’information 6 1. Les systèmes supports d’opérations 7 2. Les systèmes supports de gestion 8 III. Les nouvelles tendances des SI 10 1. L’échange de données informatisé ou EDI 10 2. Enterprise Resource Planning ou ERP 15 3. L’internet 23 4. L’intranet 24 5. Le e-commerce 24

...........5 1)ACTEURS : ...................................................................................................................................................5 2)RISQUES :.....................................................................................................................................................5 3)DETAIL DES ETAPES :...................................................................................................................................5 4)REMARQUES

ANI 1003 — COMMUNICATION EFFICACE Série des modules obligatoires Modules obligatoires généraux FOR 0001 ANI 1001 ANI 1002 ANI 1003 SOC 1004 SOC 1005 SOC 1006 SOC 1007 SOC 1008 SOC 1009 GES 1010 GES 1011 GES 1012 Plan de formation personnel Animation d’un groupe de personnes Les jeunes d'abord COMMUNICATION EFFICACE Adultes dans le scoutisme Principes fondamentaux du scoutisme Développement spirituel Structure et organisation du Mouvement scout Histoire du Mouvement scout Scoutisme dans la communauté

croisez vos sources :) 1 SOMMAIRE INTRODUCTION MODULE I : L’APPORT DE LA CLIENTELE DANS LE FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE 1) PARTENAIRES ET INTERVENANTS DE L’ENTREPRISE 2) RAPPORT CLIENTS-PERSONNEL 4 4 4 MODULE II : L’ACCUEIL ET L’ECHANGE AVEC LA CLIENTELE 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) LA TECHNIQUE D’ACCUEIL L’ACCEPTATION DE L’AUTRE L’ECOUTE ACTIVE LA REFORMULATION LA PERSUASION LA CONCLUSION L’EVALUATION 6 6 7 8 8 9 9 9 MODULE III : MOYENS POUR COMMUNIQUER AVEC LA CLIENTELE 1) LA

.............................................. ................................................................ AVANT PROPOS ........................................................................................................................... 5 ............................................................................................................................ ................................................................ INTRODUCTION ..............................................

PGI/ERP 4 III.2/ Description 5 III.2.2/ Données 6 III.3/ Évaluation de l'emploi des PGI/ERP 7 III.4/ Étapes de mise en place d'un progiciel de gestion intégré 9 III.5/ L'avenir des PGI/ERP 10 III.6/ Les grands éditeurs en présence 12 III.6.3/ Des développements spécifiques toujours indispensables 14 IV/ CRM 16 IV.1/ Utilisation des CRM 17 V.2/ Les composantes de la GRC 19 IV.3/ Les grands axes du CRM 21 V.4/ Intégration de la GRC dans la stratégie d’entreprise 21 V.5/ L'avenir de la GRC 22