Office

métiers de back office et de services à la clientèle Henry CHEYNEL En collaboration avec BERNARD COULOMBEAUX Juillet-août 2008 2 Henry CHEYNEL est responsable de l'Observatoire des métiers de la banque. Bernard COULOMBEAUX est ancien DRH d'une grande banque internationale à Paris. 3 SOMMAIRE Pages Introduction ITypologie des métiers/activités de back office et services ABMétiers, activités, opérations, fonctions, emplois Les principaux métiers de back office et services 123CLes

fonction de doyen des Conseillers d’Etat. Au chapitre « De la vénalité des offices », Carlin le Bret établit une critique à l’égard du financement des offices. Selon Charles Loyseau, l’office est une « dignité ordinaire avec fonction publique ». Rapidement, les officiers du Parlement ont souhaités dresser leur inamovibilité. En 1467, le pouvoir royal avait établi cette inamovibilité, afin de ne pas altérer les offices, ce qui était déjà acquis dans les faits depuis déjà un siècle. A l’époque, concernant

Rapport de Stage Master 1 Psychologie du travail Sommaire Introduction 3 Le déménagement en Dynamic Office 6 Le Dynamic Office 6 Le Dynamic Office 9 Comment faire accepter le changement aux collaborateurs? 16 Le travail flexible 19 Qu’est-ce que le télétravail ? 20 Télétravail et satisfaction 21 Télétravail et qualité du travail 21 Télétravail : avantages et inconvénients 22 Le télétravail 22 Conclusion

Naissance de l’idée 6-7 B. Mise en place de l’animation 7-8 C. Durant l’animation 8-9 D. Bilan de l’animation 9-10 6) Bilan 10 1.0 TOP OFFICE DU GROUPE MULLIEZ 1.1 Présentation du groupe Le groupe Mulliez a été fondé par l'Association Familiale Mulliez (AFM) en 1955, afin d'assurer la succession de Louis Mulliez, l’association à pour objectif de maintenir le patrimoine de ce

Top office à Amiens : 13 Salariés dont 2 alternants Activité principale et code NAF : Spécialisé dans la fourniture de bureau, l’informatique, et le mobilier. CA : 109 millions d’euros de chiffre d’affaire en 2009 Structure et organisation Organigramme simplifié (Voir Annexe 1) Siège Social situé au 145 Boulevard de Valmy 59650 VILLENEUVE D’ASQ. Implantation 37 Magasins répartis sur 29 départements de France. Activités, produits, marché Top Office offre

Office du tourisme Definition: C’est un organisme chargé de l'accueil et de l'information des touristes, mais aussi de la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en coordination avec le comité départemental du tourisme et le comité régional du tourisme. Cet organisme peut être autorisé à commercialiser des prestations de services touristiques. Cette etude se base sur des visiteurs Allemands, Americains et Britanniques (dont les particularites ont ete etudiees a la

contraintes. Il comprend deux parties : • Le front-office ; • Le back-office. Les contraintes • Visibilité : le client doit pouvoir la rejoindre facilement dès son entrée dans le hall. • Implantation : Pas trop près de l'entrée afin de ne pas gêner la circulation des clients. Elle doit aussi permettre la surveillance de tous les accès au hall (escalier, ascenseur, entrée) Le Front-office Exemple:Front Office hôtel 4 étoiles 250 chambres Le front office correspond à la partie de la réception se trouvant

LES OFFICES Fruit de la convergence entre le besoin d’argent chronique de la monarchie et sa répugnance à convoquer les États Généraux pour lever de nouveaux impôts, la croissance de la civilisation de l’office est sensible au XVIIe siècle. Opérateurs d’une délégation de la puissance publique qui en fait des rouages essentiels de l’état moderne, mais aussi, selon une belle formule de Jean Nagle, "actionnaires de la gloire du roi" par le biais du mécanisme de la vénalité, les officiers se multiplient

Top Office appartient au groupe Mulliez. A l'heure où les TPE et les PME sont appelées à se multiplier, où les équipements du travail, des études et des loisirs créatifs se confondent. Top Office offre la plus large gamme de produits (8500 références) pour répondre aux besoins de tous les publics. Par ses implantations et son référencement Top Office se donne les moyens de se développer sur les marchés des professionnels et des particuliers en s'appuyant sur le professionnalisme d'un groupe qui

office des changes Les bureaux de change sont des intermédiaires financiers dont le métier principal est le change manuel, c'est-à-dire l'échange immédiat d'une devise contre une autre. Ce sont donc des commerçants négociant des billets de banque Qu'est ce qu'un bureau de change ? Les bureaux de change sont des commerçants qui achètent et qui vendent des devises, et pour beaucoup des pièces et lingots d'or. Certains proposent également d'autres produits, comme des cartes téléphoniques internationales