QQOQCCP

QHSE (2 à 3 pages) Présenter ici un exemple analysé de démarche qualité ou de démarche d’amélioration continue au sein de l’entreprise. On se basera notamment sur la méthode QQOQCCP pour présenter l’exemple. Exemples de démarche à analyser  : · Gestion du parc d’instruments. exemple de documents associés :· Fiches de spécification d’instruments· Certificats d’étalonnage· Gestion des interventions

fonctionnel * L'outil « PERT » * Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact * Diagramme de causes et effets * Méthode des 5 pourquoi * Diagramme de Pareto * Histogramme * Le QQOQCCP e. Pour choisir la solution appropriée * Matrice de compatibilité * Démarche 8D ou 8 Do * Arbre de décisions f. Pour optimiser - sécuriser un process * AMDEC * Diagramme de Gantt * Kanban * Poka Yoké

géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact      Diagramme de causes et effets Méthode des 5 pourquoi Diagramme de Pareto Histogramme Le QQOQCCP e. Pour choisir la solution appropriée    Matrice de compatibilité Démarche 8D ou 8 Do Arbre de décisions f. Pour optimiser – sécuriser un process         AMDEC Diagramme de Gantt Kanban Poka Yoké 5S Kaizen

Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact      Diagramme de causes et effets Méthode des 5 pourquoi Diagramme de Pareto Histogramme Le QQOQCCP e. Pour choisir la solution appropriée    Matrice de compatibilité Démarche 8D ou 8 Do Arbre de décisions f. Pour optimiser – sécuriser un process         AMDEC Diagramme de Gantt Kanban Poka Yoké 5S Kaizen Autodianostic Lean g. Pour

La méthode QQOQCCP matériel nécessaire : *** papier crayon paper-board MÉTHODE Guide méthodologique du travail en commun PLANIFIER LE PROJET - ORGANISER LE PROJET Objectif Technique de recherche d'informations sur un problème et ses causes en se posant des questions afin de repérer les origines du problème. > > > > > > > Quoi (objet, action, phase, opération) ? Qui (est concerné, acteur, responsable) ? Où (lieu, distance, étape) ? Quand (moment, planning, durée, fréquence) ? Comment (matériel

étapes 1 : La création du fichier 2 : Identification du prospect 3 : La démarche commerciale (envoie de mail, fax ou courrier) 4 : La relance téléphonique 5 : Une visite éventuelle Le plan de prospection Il se met en place avec la méthode QQOQCCP Deux types de prospection ACTIF : L’entreprise va chercher le prospect, PASSIF : appel entrent, contact lors de salon Les outils et les méthodes Outils obligatoire à la prospection : LA LETTRE Les outils complémentaires : dépliant, catalogue

Puis, vous explicitez le besoin, les contraintes, les modalités… Précisez bien cet objectif car seul un objectif clairement identifié peut être atteint ! Vous pouvez utiliser des outils d’aide à la réflexion ou à l’analyse, tels que la méthode du QQOQCCP. Avec quel organisme prendre contact ? Pour répondre à cette question, vous réfléchissez à votre projet professionnel et vous noterez toute information utile : quels sont mes points forts, mes points faibles ? (en termes de compétences et

7 Les fondements et le déroulement de la négociation 3 seuils à définir en terme d’objectifs: Les fondements et le déroulement de la négociation L’exploration du contexte: Les outils d’analyse de la réalité: 1. La grille de Fayol 2. Le QQOQCCP Première mise Limite non-négociable Objectif raisonnable Les fondements et le déroulement de la négociation 1. La grille de Fayol: 80% d’un problème pourrait être exploré en examinant les aspects:  Technique  Juridique  Commercial  Financier

Agir, ajuster, réagir (si on a testé à l'étape Do, on déploie lors de la phase Act) La première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation. Elle se déroule généralement en trois phases : Identification du problème (par exemple à l'aide du QQOQCCP). Recherche des causes racines (par exemple à l'aide d'un diagramme de Pareto, d'un diagramme d'Ishikawa ou de la méthode des 5 pourquoi). Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning. Roue de Deming

vous devez bien relire votre cours. Analyse de la question de gestion pour arriver au choix du sujet A partir de la question de gestion choisie, il faut déterminer un sujet. Pour cela, il faut analyser la question de gestion par la méthode du QQOQCCP | Questions | Réponses | Q | * Qui crée différentes formes de valeurs ? * Pour qui créer différentes formes de valeurs ? | * une organisation publique, une organisation à but non lucratif, une entreprise  * Pour les parties prenantes :