Reformulation

est plus fine que la reformulation en ce qu'elle ne se limite pas à dire autrement ce qu'une personne vient d'exprimer, mais de décoder la dimension affective généralement non verbalisée. Dans les entretiens d'aide L'écoute active est initialement une technique d'accompagnement. L'écoute active permet à l'individu, lors de l'entretien d'aide, de le décloisonner de ses difficultés et de le prendre dans son ensemble. En effet, l'écoute active est bien plus qu'une reformulation. Grâce à la bienveillance

faire parler : Sa solution actuelle Motifs de satisfaction Motifs d’insatisfaction Sa solution recherchée Ses besoins Le faire RÊVER !!! Poser des questions (Ouvertes/fermées/Alternative) Pratiquer l’écoute active Prise de notes REFORMULATION * Si j’ai bien compris/ Si je résume. Argumentation Démonstration Présenter le produit/service Solution proposé. Structurer la présentation sous la formule : CAP Techniques Caractéristique Commerciales Avantages

points communs entre les textes Chercher les différences entre les textes 2 L'introduction. a) Présentation rapide des textes. Auteurs, titres, dates, genres littéraires, registres littéraires b) proposition d'une problématique. Reformulation de la question avec mes mots. 3 Le développement. Faire deux à trois parties maximum, constituées elles-mêmes de deux ou trois sous-parties. Chaque sous-parties doivent énoncé des exemples munies de citations ou des exemples. Chaque citations

problématique, si vous avez éprouvé des difficultés pour la choisir, si vous avez changé de sujet. 2) Sans reprendre exhaustivement le plan de votre production, il s’agit de montrer comment votre groupe abordé et répondu à la problématique choisie : reformulation d’une idée générale explicitant ce que vous avez voulu montrer, collectivement et/ou individuellement à travers votre production. EXPLIQUER VOTRE DEMARCHE : 1) Il s’agit en quelque sorte de résumer de manière optimale votre carnet de bord

d'être développée lors de toutes les situations de communication interpersonnelle. Elle permet à l’interlocuteur de se sentir entendu et compris. II) LES DIFFERENTS TYPES DE CONSIGNES | DDEFINTION ET CARACTERISTIQUES | DESCRIPTION | REFORMULATION DES CONSIGNES | CONSIGNES IMPLICITES | | | | CONSIGNES EXPLICITES | | | | Les solutions à proposer III) TRADUCTION DES CONSIGNES EN ACTIONS A MENER CONSIGNES | TACHES | | | IV) BILAN DE LA MISSION RECUEIL DES CONSIGNES

expliquer les notions clés qui apparaissent dans le sujet. Il est donc important de définir toute notion un peu complexe ou abstraite. Ex. : le pessimisme, le stéréotype, la vision du monde, l'imagination, la sensibilité, etc. b. Aboutir à une reformulation claire du sujet Si le sujet est une citation - a fortiori une longue citation, formulée de façon compliquée -, il faut en résumer le contenu dans l'introduction de la dissertation pour montrer que celle-ci a bien été comprise. Dans tous les

: - Lecture rapide pour la sélection - Analyse critique - Sélection et classement - Mise au propre des références 4. EXPLOITER ET REFORMULER L’INFORMATION : - Repérage des informations principales - Prise de notes, sauvegarde - Reformulation - Organisation des informations - Rédaction, synthèse 5. ÉVALUER ET COMMUNIQUER : - Relecture - Vérification du respect des consignes - Quelles réponses à la problématique ? - Communication des sources utilisées : bibliographie et

relation. Sans elle, point de communication possible !! Savoir écouter Avoir une écoute active : Écouter le non dit, l’explicite et l’implicite. C’est le passage obligé pour une bonne communication. Témoigner de votre écoute : La reformulation est la preuve essentielle de votre écoute, et elle rassure votre interlocuteur Faciliter l’écoute de votre interlocuteur : S’adapter à son niveau culturel, son vocabulaire. Une écoute active est le moyen de démontrer à votre interlocuteur

minimum la réponse pour recueillir un maximum d'informations et de détails. 4/ L'écoute active et la reformulation "- Ce logiciel n'est pas pratique - Pourquoi ne le trouvez-vous pas pratique?" (écoute active, reprise des mots de l'interlocuteur) "- Ce procédé est complexe - Vous voulez dire que vous ne le comprenez pas? Je vais vous expliquer comment il fonctionne..." (reformulation, déduction du sens des paroles de l'interlocuteur) L'écoute active laisse une liberté totale d'expression

échanges. Pas de jugement Pas de prise de position Utiliser le langage du corps : hochement de tête, geste de la main.... Importance de la préparation des questions Réajuster spontanément le questionnement en fonction de l’observation, de la reformulation.... 2.2.2 Entretien informel Il est décidé par l’événement, à la demande ou non du patient, et généralement utilisé pour soulager l’anxiété, faire baisser l’angoisse ou reformuler le projet de soin (rappel de la loi, des consignes, des projets