Springer Science+Business Media

activities allow to explain the different markets between selling by Internet, store and multi-channel. At last, this research tries to give some beginnings of answer on the nature of internet site that the firm can install. Keywords : Internet, e-business, multi-channel, decision processes. Lors de son introduction dans le grand public, Internet a suscité de nombreux débats sur son rôle dans la distribution. Pour certains, Internet était un moyen de vente révolutionnaire capable de remplacer la vente

mondialisation des affaires et intensification de la concurrence internationale ; rapidité et radicalisation des développements dans le domaine des sciences et de la technologie (surtout en informatique, 1 Wind J., 1999. Concevoir une organisation véritablement globale. L’Art du Marketing : Les Echos, 2/3 juillet. 3 en télécommunication et en sciences de l'informations) ; extensions des limites des secteurs industriels et des structures concurrentielles (fusions et acquisitions d'une portée

1.2 LÕentreprise MANCHE SA (France) 5.1.3 LÕentreprise FLEUVE INC (QuŽbec) 5.1.4 La coopŽration 5.1.5 Les rŽsultats et les projets 5.2 Le partenariat SCIENCE 5.2.1 Le secteur des biotechnologies 5.2.2 LÕentreprise CHIMIE (France) 5.2.3 LÕentreprise MEDICAL INC (QuŽbec) 5.2.4 La coopŽration 5.2.5 Les rŽsultats et les projets 5.3 Le partenariat MEDIA 5.3.1 Le secteur du multimŽdia 5.3.2 LÕentreprise RADIO SA (France) 5.3.3 LÕentreprise DONALD INC (QuŽbec) 5.3.4 La coopŽration 5.3.5 Les rŽsultats et

comportements d’achat qui intègrent la dimension écologique, ce qui génère des opportunités (ou des menaces) sur le plan marketing (BINNINGER et ROBERT, 2008). • La réponse de l’entreprise aux attentes de ses « parties prenantes »1, par exemple les ONG, les médias, les riverains, les associations de consommateurs ou de protection de l’environnement (FREEMAN, 1984 ; MERCIER, 2006). • La volonté d’exploiter ou développer des ressources et des compétences environnementales clés détenues par l’entreprise (PRAHALAD

City on a Hill 4. (Government): A Responsive Government 5. (Business): The Business of America 6. (Education): A Diverse Educational System 7. (Science & Medicine): A Republic of Science 8. (Religion): Separating Church and State 9. (Social Services): The Social Safety Net 10. (The Arts): Distinctively American Arts 11. (Sports & Entertainment): Exporting Popular Culture 12. (The Media): The Media and Their Messages Holidays: National Celebrations Chapter

Antivirus * 5.2 Pare-feu * 5.3 Utilitaire réseau * 5.4 Chiffrement et signature numérique * 6 Sauvegarde et Backup * 7 Développement logiciel * 7.1 Environnement de développement intégré * 7.2 Développement web * 8 Business Intelligence * 8.1 Outil de Reporting * 8.2 Outil d'analyse multidimensionnelle (OLAP) * 8.3 ETL * 8.4 Plate-forme OSBI WEB * 9 Traitement de textes scientifiques * 10 Internet * 10.1 Navigateur web * 10

05 DATES CLES ……………………………………………………………………………… 07 LICENCE ECONOMIE – GESTION ……………………………………………………….. Parcours Administration des Entreprises et Société (AES) ……………………… Parcours Gestion et Economie Appliquée (GEA) ……………………………….. Parcours Sciences de Gestion ……………………………………………………. 08 09 13 20 MASTER ………………………………………………………………………………….. Master 1ère année …………………………………………………………………… Mention Marketing et Vente …………………………………………………… Mention Finance ………………………………………………………………… Mention Management

1 2 Introduction...........................................................................................................4 Rôle et structure d’un workflow ...........................................................................4 2.1 LE BUSINESS PROCESS REENGINEERING .....................................................................................4 2.2 DEFINITION DU WORKFLOW ........................................................................................................5 2.3

and headquartered in Switzerland, the Nestlé Nespresso S.A. company has become an autonomous, globally managed business within the Nestlé Group, the world's foremost nutrition, health and wellness company. This firm backing is allowing it to become an iconic international brand, and today, the company operates through in 50 countries. Key to the company’s success is its unique business model, which incorporates its unique Trilogy, its ability to guarantee highest quality at every stage of its value

accessed, the viability of Web channels was jeopardized. Mounting business and academic evidence demonstrated a widespread lack of adequate service quality delivered through the Internet (Ahmad 2002; Lennon and Harris 2002; LoCascio 2000; Pastore 2001). This problem still persists (Cox 2002; Gaudin 2003; InternetNewsBureau 2003). If Web channels are to be The authors gratefully acknowledge research grants from the Marketing Science Institute and DellStar, without which this research could not have