Système d'information

SOMMAIRE  INTRODUCTION : Système d’information de l’entreprise et flux informationnels …….2 I- Stratégie des systèmes d’information............................................................5 1- Le contenu de la stratégie systèmes d’information: emplois et ressources ………………5 2- Le processus d’élaboration de la stratégie SI: l’impératif de cohérence …………………12 II- Paramètres des systèmes d’information …………………………………………………………23 1- Bases de données de l'entreprise

management des Systèmes d’information (SICF)  Eclaircissement du concept SI Analyse des différentes problématiques desSI (SICF) Fournir des outils nécessaires pour un manager des SICF L’acquisition de connaissances et d’habiletés nécessaires à la gestion des SICF Les grands axes du cours  Analyse conceptuelle: Système, information, SI Composants, fonctions, positionnement, rôle du SI Typologie des SI SICF Problématiques des SICF:  Évaluation  Acceptation La notion système Définitions

Le système d'information de l'entreprise I. L’information dans l’entreprise A. Les formes d'information B. Les caractéristiques de l'information 1. Le contenu sémantique de l'information 2. Le coût et la valeur de l'information C. Les rôles de l'information 1. L'information, outil de communication externe 2. L'information, outil de communication interne II. Le système d’information de l’entreprise (SI) A. La notion de système d'information 1. Les informations 2. Les moyens

Gestion www.esp.sn Mémoire de fin d’études pour l'obtention du DESCAE : Diplôme d’Etudes Supérieures de Commerce et d'Administration des Entreprises Thème du mémoire: "La Gestion Commerciale de L’Entreprise par le Management Stratégique du Système d'Information Marketing : application à la SAFTRA (Société Africaine de Transformation de Caoutchouc)" rédigé et soutenu par Jean Sylvanis Renaud MANGA Avec l’intervention du Cabinet Conseil Experts Visions www.experts-visions.com Encadreur:

Présentation du Système d’Information Commerciale 1) Analyse des flux d’informations entrantes Les sources d ‘information La nature des informations Le traitement des informations La clientèle - Appels par téléphone, fax et visite sur site internet www.auchan.fr - Visite en magasin - Besoins, satisfactions, mécontentements du client - Besoins, satisfactions, mécontentements du client - Réception de l’appel par l’hôtesse d’accueil, prise en connaissance des besoins, orientation vers

renouvellement et la mise à jour des systèmes d’information déjà implémentés. Notons tout de même que Matulyse devra tenir compte des charges d’entretien à la suite de l’implémentation du système d’information. Ainsi la budgétisation de cette charge devra être réalisée et inscrite dans l’exploitation courante de l’entreprise. Par acquis de conscience, il conviendra de tenir informer le client des charges éventuelles et futures que peut induire la mise en place d’un système d’information.

L’information, le système d’information et le système d’information comptable BTS CGO 1ère année – Processus 10 - © Frédéric LAVAUX 2011 I - L’information • Dans l’usage courant, les termes « donnée » et « information » sont souvent considérés comme des synonymes. Cependant, si on est précis, la donnée ne devient information que lorsqu’elle est reçue par un être humain qui l’interprète. 2 I - L’information • A - Définition • Une information est une donnée observée par un acteur. Il

Laudon, K., Laudon, J., Fimbel, E., & Costa, S. (2011). Management des systèmes d’information (11e éd., p. 631). Paris, France: Pearson. .168 j Anlvité� Étude de cas : Renault En 1899, Louis Renault ( 1 877- 1944) construit sa première « voiturette » et fonde le 25 juin, avec ses deux frères Marcel et Fernand, l 'entreprise familiale Renault Frères, située au 10 avenue du Cours à Billancourt. En 1 922, l 'entreprise familiale devient la Société ano­ nyme des usines Renault

Chapitre 1: Notions de systèmes d'information Cours SI - Chapitre1 Akhrouf mohamed Chapitre 1:Notions de systèmes d'information – Les S.I. et le gestionnaire utilisateur • L'importance des SI • Une perspective du gestionnaire • Ce que les gestionnaires utilisateurs doivent connaître – Les notions de base sur les systèmes • Définition d’un système • Composantes d’un système • Caractéristiques d’un système – Les ressources d'un SI – Cours SIactivités d'un SImohamed Les - Chapitre1 Akhrouf

Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information dans un environnement donné[1]. L'apport des nouvelles technologies de l'Information (NTIC) est à l'origine du regain de la notion de système d´information. L'utilisation combinée de moyens informatiques, électroniques et de procédés de télécommunication permet aujourd'hui -selon les besoins