Téléphonie fixe

fusion avec Neuf Cegetel en 2009, nous souhaitions montrer que SFR est désormais présent autant dans le monde de la téléphonie fixe et mobile que dans celui du monde numérique. Notre principal objectif est que nos clients sentent que nous les accompagnons à chaque étape de leur vie numérique et dans leurs usages quotidiens : connexion internet, webphones, offres de téléphonie fixe et mobile, domotique… Nous voulions également créer davantage de proximité avec nos clients.” SFR a donc choisi de lier

75 015 Paris. Directeur d’Orange : Stéphane Richard. Téléphone : 01.55.22.22.22 Mail : http://www.orange.fr - trois catégories distinctes : les particuliers, les professionnels et les entreprises. -Les offres d’Orange sont : Téléphonie fixe, internet et téléphonie mobile. -Les principaux concurrents d’Orange sont : SFR, Free et Bouygues Télécom. Malgré ces différents concurrents, le principal rival d’Orange professionnel est Orange particulier. -Plateau Fidélisation pro : 5, rue Périgot

le téléphone mobile commence sérieusement à concurrencer le poste fixe. Aujourd’hui 82% des Français au dessus de 12 ans sont équipés d’un téléphone portable. Bien entendu son utilisation est plus répandue chez les jeunes ; notons que 100% d’entres eux envoient des SMS ! Enfin cette année a également été marquée par l’émergence et le succès de l’internet mobile, accompagnés par une vente massive de Smartphones.Comment le téléphone fixe vit il cette évolution ? Contre toute attente, il résiste plutôt

du centre de commutation d’Algérie télécom et le deuxième au sein d’orascom télécom d’Algérie. Le premier stage est intitulé ‘Système de commutation AXE 10’, il m’a permis  de mettre en pratique les connaissances acquises sur le système de la téléphonie fixe  particulièrement le système de commutation AXE 10 et de voir de près le mode de fonctionnement et d’exploitation de ce dernier. Le deuxième est intitulé ‘La fibre optique’  m’a permis  de mettre en pratique les connaissances acquises sur la fibre

profondes mutations et fait désormais partie d'un groupe à dimension internationale. France Telecom propose des solutions de communication déclinées en de multiples formes. Au départ créateur du réseau de téléphonie fixe sur le territoire français, France Telecom est présent sur les marchés du fixe, mobile et internet sous la marque Orange. France Telecom compte 193millions de clients répartis dans 166 pays ou territoires (fin 2009). 26,9 millions de lignes fixes grand public en France, une forte

la possibilité de mettre en valeur dans ma vie professionnelle, les connaissances intellectuelles acquises à travers diverses activités. À savoir le service GSM, le service de facturation de téléphone fixe, le service de facturation Internet et le service qui est chargé d’abonnement de téléphone fixe. Ma tache particulière était d’éditer la facture Internet au client. Grâce à ce stage, j’ai fait l’acquisition d’un savoir faire précieux et très efficace. Ce stage de formation en milieu professionnel

régionaux. Représenter cette situation par un arbre pondéré. Calculer la proportion des journaux nationaux distribués par le groupe H. Calculer le nombre de journaux régionaux. Exercice 3 : Une entreprise de téléphonie fixe propose différentes options à ses 3800 clients, combinant téléphone illimité ou non, internet illimité ou non. 60 % de ses clients choisissent l'accès à l'internet illimité. Parmi eux, 90% prennent également le téléphone illimité. Parmi les clients

les premiers services postaux organisés, le développement du télégraphe, de la téléphonie, des communications sans fil puis numériques. C’est sans doute un des domaines où la technologie a évolué plus rapidement. En effet, le monde a voulu échanger quelle que soit la distance, sans avoir le besoin de se déplacer. Avec la création des TIC, l’homme invente le téléphone et ce dernier deviendra d’abord un téléphone fixe. À ses débuts, le réseau téléphonique était entièrement manuel. L'appel d'un correspondant

années par une activité intense et soutenue. Avec l'acquisition par Vivendi Universal de la majorité du capital de l'opérateur historique marocain, le secteur s'apprête à une concurrence des plus rudes. Le lancement d'une deuxième ligne de téléphone fixe risque de priver Maroc Telecom d'un appui robuste et permettra de déclencher la bataille pourvu qu'elle soit rentable pour les utilisateurs des services téléphoniques... Le Maroc a fourni de considérables efforts pour renouveler et moderniser ses

des responsables qualité ou marketing à estimer que la mesure de la satisfaction-clients est désormais indispensable. Phase 1 : 1. Formulation du problème marketing Problématique : Mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis de : la téléphonie fixe/mobile et l’Internet Objectifs : - Image de marque véhiculée par les clients de l’entreprise (taux de notoriété de Maroc Telecom par rapport aux autres opérateurs) - Améliorer le rapport qualité/prix des produits et services fournis par l’entreprise