Traitement de l'information

SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE Analyse des flux d'informations L'information entrante | Les sources de l'information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle : - Appels par téléphone, fax et visite sur LeroyMerlin.fr - Visite en magasin - Internet | - Demande d'information sur les produits. - Commandes et suivis. Achats sur place entre directement dans le SIC + enquête de satisfaction. - LeroyMerlin.fr + page facebook

d’Information Commerciale Analyse de l’information à travers : 1) Capture de l’information : Outils et moyens utilisés Etape de gestion de l’information Comment obtenir l’information ? Nature des informations -Face à face -Phoning -Client -Fournisseurs -Logiciels apportant toutes informations pour les produits -Produits , service, tarifs -Informations commerciales -Informations fournisseurs -Information du client 2) Traitement de l’information : Outils et moyens utilisés Information

Présentation générale 1.1 Introduction Aujourd'hui l’ordinateur est une machine de traitement de l'information. Il est capable d'acquérir et de stocker des informations, d'effectuer des traitements et de restituer des informations. L'informatique est la science du traitement automatique de l'information. Un ordinateur peut être découpé en blocs fonctionnels. Le traitement de l'information est fait au niveau d'un processeur. Les actions que celui-ci doit effectuer sont définies par des instructions

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Envoie plaquette de documentation par mail - Formation au sein de la société Conseil les artisans sur leur budget formation, demande de prise de RDV Demande d'information sur leurs besoins Demande d’informations sur les plateformes de cours, demandes de prix et de devis

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Norbusson 1. Analyse des flux d'information L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle- Appels par téléphone et Fax- Visites sur le site internet et envoi de mail | Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits | Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande

GESTION DE L’INFORMATION | | |LA VEILLE STRATEGIQUE DE L’ORGANISATION. | |TD N 6 | |william – GACO 1 – Groupe B | |05/02/2010 | SOMMAIRE Introduction

Le traitement de l'information Cadre théorique Depuis quelques années, l'approche cognitive s'est imposée tant dans le domaine de la psychologie que dans des disciplines comme l'informatique et la communication. Selon cette approche, la perception d'une situation et l'action qui en résulte ne se font pas directement. Les informations sont captées par les organes des sens, mais avant de les reconnaître, de les comprendre et surtout de choisir une réponse appropriée, l'individu doit traiter ces

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle |Demande d'information sur les produits. |Accueil par

(Management des Unités Commerciales) au sein de Mc Donald's. Présentation du contexte géographique, commercial et organisationnel de l'unité commerciale, présentation du SIC (sous forme de tableau) avec l'analyse des flux entrant et le traitement de l'information, et missions. Extrait: La communication se décide au siège de McDonald's France (situé à Paris) qui la diffuse dans tous les restaurants du pays. Ensuite, l'équipe de gestion de chaque restaurant s'organise afin de transmettre la communication

la fatigue. (Fleischman, 1967) L'action est prescrite par le cerveau (cognitive). 2) Théorie cognitiviste La production motrice repose sur la présence d'un traitement de l'info. Le traitement de l'info est intercalé entre la perception de l'environnement et l'action à produire. Postulat de base : Perception → Traitement de l'info → Action La théorie cognitiviste assimile l'être humain à un ordinateur, on considère que des données sont introduites dans l'organisme, une série d'opération