Trident

Med Comment le marché des clubs de vacance est-il segmenter? Tourisme sociale et tourisme commercial Les avantages et les limites de la montée en gamme pour le club Med ? augmentation de la clientèle sur les 4 et 5 tridents (13000 clients) baisse de la clientèle sur les 2 et 3 tridents ( 142 000 clients) augmentation du chiffre d’affaire Réfléchir sur : * Les 4 P : produit, distribution, prix, promotion, personnel * Concurrence direct, concurrence entre club de vacance * Le marché des

situés aux quatre coins du monde, la marque au trident est une des rares entreprises touristiques françaises cotées en bourse à bénéficier d'une notoriété mondiale. Les valeurs véhiculées par le Club Med, liberté, gentillesse, créativité, associées à ce qui fait la richesse du Club, sa formule du tout compris, le sport à volonté, une table généreuse, la fête, des structures d'accueil pour les enfants autant d’éléments qui ont propulsé la marque au trident au septième rang mondial des Tour Opérateurs

Fort late booking sur l’hiver : réservations à + 21,5% depuis 8 semaines Déploiement du Club Med en Chine : un relais de croissance majeur • • • • • • • Chiffre d’affaires Villages comparable : - 9% avec une capacité ajustée à - 8% Clients 4 et 5 Tridents : en croissance (+ 13 000), désormais majoritaires Programme de productivité de 63 M€ versus 31 M€ annoncés en décembre 2008 Maintien du Résultat Opérationnel Courant Villages : 36M€ versus 35 M€ en 2008 Résultat net à (53) M€ dont (50) M€ d’éléments

rapport à l’année 2007. Les villages du Club Med ont accueilli 1,361 million de clients en 2008, soit une croissance de 2,8 % par rapport à 2007. Il s’agit de la première augmentation du nombre de clients depuis 2001. Le nombre de clients 4/5 tridents s’établit à 595.000 en 2007 à 656.000 en 2008. Le taux d’occupation (que le Club Med exprime en lits disponibles et non pas en chambres disponibles comme dans le domaine hôtelier) se situe à 70,9 %, soit une progression de 2,7 % par rapport à

fait la richesse du Club, sa formule du tout compris, le sport à volonté, une table généreuse, la fête, des structures d'accueil pour les enfants et surtout ses célèbres G.O (Gentils Organisateurs), autant d’éléments qui ont propulsé la marque au trident parmi les leaders des Tour Opérateurs dans le monde entier . 1 HISTORIQUE DE CLUB MED : 1950  Création du Club Méditerranée par Gérard Blitz sous forme d’association à but non lucratif mise en œuvre par Gilbert Trigano. Ouverture du premier

par rapport à l’année 2007. Les villages du Club Med ont accueilli 1,361 million de clients en 2008, soit une croissance de 2,8 % par rapport à 2007. Il s’agit de la première augmentation du nombre de clients depuis 2001. Le nombre de clients 4/5 tridents s’établit à 595.000 en 2007 à 656.000 en 2008. Le taux d’occupation (que le Club Med exprime en lits disponibles et non pas en chambres disponibles comme dans le domaine hôtelier) se situe à 70,9 %, soit une progression de 2,7 % par rapport à 2007

villages de 1 et 2 tridents. La formule « Total All-Inclusive » de Club est l’atout majeur du Club Med. | Faiblesses | Problème dans les services. Les activités proposées s’affaiblissent.Problème de turn-over dans le staff des animateurs, réduction des effectifsles prestations sont jugées insuffisantes, les infrastructures médiocres et l’animation moyenne Prix trop élevés par rapport aux concurrents, c’est pour cette raison que le Club rénove ses villages pour en faire des 3/4 Tridents, l’argument «

past eight weeks up 21.5%, reflecting high volume of late bookings Deployment of Club Med in China, a major growth driver • • • • • • • Village revenue down 9% like-for-like, with an 8% capacity adjustment 13,000 increase in the number of 4 and 5 Trident customers, who are now in the majority €63 million in productivity gains, versus €31 million announced in December 2008 Stable Operating Income Villages at €36 million, versus €35 million in 2008 Net loss of €53 million, including negative non-recurring

| |de 8 millions d’euros en 2007 | | |Spécialisation vers le haut de gamme (les villages 4 et 5 tridents | | |représentent 47% de la capacité hôtelières pour atteindre 55% en | | |2009)

Méditerranée . En 2008 : CA de 1,494 milliard d'euros (+6% par rapport à 2007) . En 2008: 1,361 million de clients (+2,8 %) 1.1 L’ANALYSE INTERNE Les forces du Club Méditerranée • Satisfaction élevée de la clientèle, notamment pour les villages 4 et 5 tridents • En 2008, 89% des clients français n'ont pas l'intention de modifier leurs projets de vacances au Club Med 1.1 L’ANALYSE INTERNE Les faiblesses du Club Méditerranée • Difficultés dans le passé • Plusieurs changements stratégiques • Les prix