Le mobile banking, une opportunité pour la réduction de l’exclusion financière en Tunisie.
ZIADI Latifa
ISCAE, Université de la Manouba, Tunisie.
ECSTRA, IHEC de Carthage.

Résumé :

68% des tunisiens âgés de plus de 15 ans sont exclus de toute activité financière formelle . En dépit des développements apparents du système financier tunisien, peu de ménages en profitent au détriment des besoins croissants de la vie moderne. L’exclusion financière touche les femmes, les moins instruits et les agents à faible revenu. Elle contribue ainsi à aggraver leurs difficultés sociales et économiques. Les démarches inclusives impliquent l’engagement de toute partie prenante : Etat, institutions financières, organisations non gouvernementales et universitaires. Elles appellent aussi à la finance novatrice : innover dans les produits et dans les institutions. Le mobile banking au sens large, constitue à cet égard une mesure innovante amorcée dans de nombreux pays tels qu’en Inde, au Kenya, au Sénégal et en Afrique du Sud.
Ce papier a pour objectif de souligner l’opportunité de saisir les services du mobile banking en vue de réduire l’exclusion financière en Tunisie. Ainsi, l’analyse des données de la CGAP et de Global Findex sont explorées en vue de dresser un état des lieux des niveaux de bancarisation en Tunisie. Dans un second lieu, une enquête est menée auprès d’une centaine de répondants dans un double objectif : i. dresser le profil des exclus financiers ; ii. déceler les facteurs qui influencent l’adoption du mobile banking. Les résultats de l’analyse discriminante montrent que les exclus sont principalement les femmes, les faibles revenus et les sans emplois. L’adoption du mobile banking demeure timide mais les potentialités du secteur sont importantes. Les clients potentiels sont essentiellement des jeunes instruits ayant des connaissances préalables au sujet des services financiers mobiles. Les opposants sont des agents âgés attachés à leurs habitudes de