BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
SESSION 2013
ACADEMIE DE LILLE
SESSION 2013

SOMMAIRE

I – Présentation générale de l’entreprise 1) Présentation de l’unité commerciale 2) Le contexte géographique a – La zone de chalandise b – Analyse de la zone de chalandise 3) Le contexte organisationnel 4) Le contexte commercial
II – Le système d’information commerciale 1) L’information entrante / sortante 2) Système informatique et techniques utilisées
III – Missions

I – PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE 1) Présentation de l’unité commerciale
La société des établissements Lekoua&Fils , est une entreprise citoyenne spécialisée dans la vente de matériel informatique et bureautique de qualité et d’origine . Crée le 1 mars 2005 elle a pour but de rapprocher le plus possible les camerounais des nouvelles technologies de l’informatique et de la communication par l’acquisition d’un matériel fiable.
Elle a aussi comme autre but de fabriquer et vendre des téléphones portable (x-net phone) pour les populations à revenus modeste.
L’entreprise est située au cœur de la ville de Yaoundé, capitale politique du Cameroun.
L&F est composé de 32 employés et offre 230 emplois indirects.
Au sein de l’entreprise ces employés n’ont pas de travaux fixes, chaque employé est polyvalent, chacun doit pouvoir assurer la caisse, conseiller le client et ranger le magasin.

2) Le contexte géographique

a- La zone de chalandise

L’entreprise se situe à l’avenue Kennedy (centre commercial) à Yaoundé.

Le magasin est desservi par des taxis et moto-taxis
(Principaux moyens de déplacement au sein de la ville).
La clientèle principale se situe dans la zone primaire, dans un rayon de 5 km tandis que la zone secondaire s’étend à 20 km autour de l’entreprise. * Zone primaire * Zone secondaire
En ce qui concerne les concurrents l’entreprise compte 2 concurrents directs