1. Faite une liste de vingt activités concrètes de Guylaine Dagenais en tant que directrice générale de la Caisse populaire du Coteau.

1. Renouvellement de crédit.

2. Passe 25% de son temps à se renseigner dans divers ouvrages pour se mettre au fait de la situation de la Caisse.

3. Fait des recherches appliquées et exhaustives pour chaque dossier de crédit.

4. Assure un support quotidien à son personnel en place.

5. Gère les problèmes spontanés (Ex : urgences, téléphones…)

6. Assiste à des réunions internes (Ex : Conseil d’administration)

7. Prépare le conseil d’administration mensuel.

8. Assiste à des réunions externes (Ex : Rencontre avec le maire, chambre de commerce, Club Optimiste…)

9. Participe à différentes activités sociales (Ex : Club de l’Âge d’or, Club Optimiste…)

10. Développe le secteur commercial de la Caisse.

11. Prépare et propose des dossiers au C.A.

12. Traites les plaintes informelles et reçois les commentaires et suggestion de chacun.

13. Prépare et effectue les réunions hebdomadaires.

14. S’assure de la formation adéquate de ses employées.

15. Assure la gestion courante de son personnel. (Voir à l’organisation de tout.)

16. Développe les activités de la Caisse sur le plan commercial et résidentiel.

17. Promouvoir la formation.

18. Suit la formation d’intégration des nouveaux directeurs généraux de la Fédération.

19. Agit à titre de personne-ressource pour l’ensemble de la succursale.

20. Organise les campagnes de promotion sur les différents services offerts par la Caisse.

2. Pour chaque activité que vous avez énumérée à la question 1, dites quels rôles la directrice générale accomplit en la réalisant.

1. Le renouvellement de crédit est une tâche cléricale technique qui ne s’apparente à aucun des rôles des gestionnaires décrit par Bergeron.

2. Se renseigner dans divers ouvrages pour en apprendre plus