Basler

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  • Publié le : 16 avril 2010
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Sommaire

1. Présentation de la société 2
2. Diagnostic de la situation 3
2.1. Analyse diagnostic externe 3
2.1.1 Analyse du marché du point de vue de l’offre 3
2.1.2 Analyse du marché du point de vue de la demande 17
2.1.3 Le macro environnement 21
2.2 Analyse diagnostic interne 24
2.2.1 Le cadre du diagnostic 24
2.2.2 Culture de l’organisation et valeurs de ceux qui la dirigent 252.2.3 Analyse fonctionnelle 26
2.2.4 Le diagnostic commercial 27
3. Présentation de l’étude 29
3.1 Présentation 29
3.2 Interprétation des résultats 34
3.2.1 Les caractéristiques de la clientèle de Basler Collection 34
3.2.2 La satisfaction de la clientèle de Basler Collection vue par les détaillants 35
3.2.3 L’avis sur la communication 36
3.2.4 Les intentions d’achats 38
3.2.5 Les points àaméliorer pour la prochaine saison 40
3.2.6 Les concurrents de Basler Collection 40
3.3 Les critiques concernant notre travail 42

Introduction de l’étude

Dans le cadre du marketing, nous devons effectuer une étude terrain. Nous avons choisi l’entreprise Basler, une marque allemande de prêt-à-porter féminin haut de gamme qui commence à s’affirmer sur le marché français. Elle décide delancer une nouvelle collection qui vise une clientèle plus large : Basler Collection.

Ainsi nos principaux objectifs à atteindre à travers cette étude sont de :
• Savoir comment est perçue Basler Collection
• Savoir si la clientèle fait une forte différence entre Basler et Basler Collection
• Savoir le niveau de satisfaction de la clientèle de Basler Collection.
• Connaître les points àaméliorer pour la marque Basler Collection
• Connaître son positionnement au niveau de ses concurrents.
• Connaître les retombées de cette toute jeune marque
1. Présentation de la société
Basler est une marque allemande de grande renommée, qui habille les femmes en toutes occasions : de style décontracté, city ou habillé. Basler propose essentiellement des vêtements mais aussi des accessoires,sacs, ceintures, gants, foulards. Il s’agit d’ articles haut de gamme.

Basler est une société à responsabilité limitée qui est un fonds d’investissement germano-anglophone acheté à un fond français. Son siège est en Allemagne à Goldbach et possède 60 magasins mono-marque, dont plusieurs a l’étranger. Basler exporte dans plus de 60 pays, tels que les Etats-Unis, Canada, France, Angleterre,Chine, Corée du Sud, Australie. La part des exportations est de plus de 65 % de la production, pour un chiffre d’affaires dans le monde entier de plus de 175 millions d’euros. Le chiffre d’affaires en France tend à évoluer de la façon suivante : 6% du chiffre d’affaires irait à Basler Collection qui est la nouvelle collection que nous étudierons a travers l’étude et 94% pour Basler.

En France,Basler dispose de deux magasins à Paris, l’un à Opéra, l’autre à Auteuil. Jens Eilhardt, Armin Fichtel, Ingo Hesse et Andreas Rutsch se partagent la direction de la société. Michel Petit dirige le siège en France, 7 personnes travaillent au siège en France, 4 dans les bureaux, et 3 commerciaux. Basler exploite plus de 220 boutiques et espaces dédiés à la marque qui emploient plus de 1000 personnes.Basler présente 3 collections par an et a une stratégie de marché, qui vise à cibler une clientèle spécifique qui aime le style, la classe et surtout la qualité. Elle n’est pas une des marques les plus connues du secteur de la mode de luxe, mais parmi les passionnés de mode et connaisseurs, Basler est reconnue pour ses produits modernes et de qualité.

En Allemagne, une femme allemande surdeux, de plus de 45 ans, connait la marque Basler. Cette marque cherche constamment à conquérir de nouvelles niches de clientes et de nouveaux canaux de distribution. Basler produit tous les ans au moins 3,5 millions de vêtements. Et ce chiffre tend à augmenter, car Basler adopte une réelle stratégie de croissance internationale.

2. Diagnostic de la situation
2.1. Analyse diagnostic externe...
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