SARL RADIO PLUS MARRAKECH
Prospection négociation vente
E 52
2013-2014
PROSPECTION NEGOCIATION VENTE – E 52
2013-2014
Sommaire
INTRODUCTION
A. PRESENTATION DU CLIENT
1. L’entreprise Well’com Studio
2. Personnalité
3. Demande d’offre
B. PRESENTATION DU MARCHE
1. Risque-pays
2. La radio au Maroc
3. Aspects interculturels
C. BASE DE DONNEES
D. LA PROSPECTION
1. Prise de contact
2. Plan de découverte
3. Reformulation
4. Argumentaire
5. Traitement des objections
E. LA FACTURE
F. GLOSSAIRE
PROSPECTION NEGOCIATION VENTE – E 52
2013-2014
REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont participé de différentes façons à la réussite de mon stage et plus particulièrement les personnes que je cite ci-dessous.
L’équipe de Radio Plus Marrakech pour m’avoir accueilli au sein de sa station radio, pour m’avoir consacré du temps et pour avoir répondu à mes questions.
Jacques Villeret, professeur de marketing, communication et management de l’école Petit Robert pour m’avoir trouvé ce stage, pour avoir assuré mon suivi durant cette période et pour m’avoir aidé à rédiger ce rapport.
Michel Polnarev, directeur de l’école Grandjean pour son suivi régulier, pour ses conseils de rédaction du rapport et pour le temps consacré à l’entraînement oral de cette épreuve.
PROSPECTION NEGOCIATION VENTE – E 52
2013-2014
INTRODUCTION
Dans le cadre de ma formation de BTS Commerce International, je suis amené à réaliser un dossier de préparation à la négociation. Ce dossier correspond au travail de préparation effectué par le commercial avant sa rencontre avec le client.
Mon stage de commercial s’est déroulé chez Radio Plus Marrakech Maroc, mon client est Mme Aicha ESSAYEDI, gérante de l’entreprise Well’Com Studio, une entreprise de communication globale, événementielle & de production artistique.
Radio Plus Marrakech est une station faisant partie d’un Groupe de Radios Régionales, qui est gérée par RADIO PLUS SA. Radio Plus Marrakech dont la