Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente / E31 CCF Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la venteÉpreuve E3 : Pratique professionnelle Coefficient : 3Groupe de compétences 1 :CONSEILLER ET VENDREGRILLE D’ÉVALUATION SOUS ÉPREUVE : VENTE-CONSEIL (E31) CCFSession :Date de l’épreuve : Établissement :Nom et prénom du (de la) candidat(e) :……………………………..…………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..Numéro …afficher plus de contenu…

: ……………………………………..…………… …….professeur(e) d’économie gestion du (de la) candidat(e)DEGRÉ DE MAîTRISE DES COMPÉTENCES EVALUéES 1 2 3 4 Ne collecte pas les informations issues du marché, de l’entreprise et de ses produitsCollecte des informations partielles et/ou imprécisesCollecte, hiérarchise et sélectionne correctement les informations Collecte, hiérarchise, sélectionne correctement les informations et les exploite de façon pertinenteNe questionne pas et n’est pas à l’écoute des besoins du clientRéalise un questionnement imprecis et pratique une écoute superficielleProcède à un questionnement permettant de cerner les principaux besoins / attentes . Ecoute le client et reformule les principaux apports du questionnement.Réalise un questionnement de nature à identifier l’ensemble des besoins et attentes du client en appliquant les principes de l’écoute active (empathie, reformulation, assertivité)Ne propose pas …afficher plus de contenu…

Qualité, maîtrise et utilisation pertinente des informations relevées et sélectionnées sur le marché, l’entreprise et ses produits· (Fiabilité, récence, utilité des informations collectées, hiérarchisées)· Réaliser la venteQualité du questionnement, de l’écoute et de la reformulation des besoins du client(Justesse et pertinence du questionnement et de la reformulation des besoins en faisant preuve d’écoute active).Proposition d’une offre de produits et/ou de services adaptée et cohérente(Analyse pertinente des attentes et proposition d’une solution adéquate ou conforme aux attentes du client).Mise en œuvre d’une argumentation convaincante et efficace(Maîtrise et adaptation de l’argumentaire aux attentes du client)Assurer l’exécution de la