Microsoft Word - Cas cohérence d'une politique sociale.doc1 APPRECIATION DE LA COHERENCE D’UNE POLITIQUE DE GRH
TROIS EXEMPLES DANS LA GRANDE DISTRIBUTION

SOMMAIRE I) Le milieu de la grande distribution A) Des stratégies commerciales nuancées
B) Des organisations différentes malgré les apparences II) Les politiques RH A) Les choix sociaux opérés
1) La rémunération
2) La promotion interne
3) La formation B) Les résultats obtenus
1) L’absentéisme
2) Les démissions …afficher plus de contenu…

A la tête de chacune de ces parties du magasin se trouve un chef de secteur qui dirige et anime une équipe composée de cinq à dix chefs de rayon. Ces derniers ont chacun la responsabilité d’un rayon, cellule organisationnelle correspondant à un centre de profit autonome. « Poste clé », « rouage essentiel », « chef d’entreprise », tels sont les termes souvent employés par les directions d’hypermarchés pour qualifier le poste de chef de rayon. Les besoins de communication et de coordination entre les rayons sont relativement faibles. Il existe à l’échelle du rayon toute une batterie d’indicateurs, essentiellement de nature technico-économique (chiffre d’affaires, marge nette, frais …afficher plus de contenu…

La répartition entre les chefs de rayon autodidactes et diplômés est équilibrée (50% chacun environ).
L’enseigne B adopte une politique semblable en ne recourant au recrutement que pour la fonction de chef de rayon. Toutefois, la part des autodidactes y est moins élevée (38%) et les 6 recrues externes concernent soit des jeunes titulaires d’un niveau d’étude Bac+2 (32%), soit des personnes dotées d’une expérience professionnelle (30%).
Chez C, 29% des chefs de secteur et 11% des chefs de rayon sont des autodidactes. Le profil des recrues externes présente la particularité de concerner essentiellement des personnes ayant à leur actif une certaine expérience professionnelle, même modeste.
3) La