Chanel

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  • Publié le : 7 août 2011
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NATACHA

SOMMAIRE
INTRODUCTION Bilan et Diagnostic SWOT PROBLEMATIQUE / POSITIONNEMENT CIBLES DE LA NOUVELLE CAMPAGNE DE COMMUNICATION / FREINS ET MOTIVATIONS PROMESSE /TON/CONTRAINTES CHOIX DES MOYENS DECOMMUNICATION JUSTIFICATION DU CHOIX DES SUPPORTS/DU CALENDRIER CONCLUSION

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INTRODUCTION
Chanel est une marque de notoriété mondiale, qui grâce à son image de prestige, à la qualité de ses produits et à son goût prononcée pour la modernité, tient aujourd’hui une place de choix dans le marché du luxe malgré l’intensité de la concurrence présente sur ce secteur. Ainsi, on pourrait se demander,comment Chanel fait-elle pour entretenir l’image d’une marque mythique et intemporelle dans le marché du luxe alors qu’elle est confrontée à une concurrence intense dans ce secteur qui tend à se démocratiser ? Après avoir établis un bilan de l’annonceur CHANEL, nous travaillerons sur sa nouvelle campagne de communication.

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Bilan et Diagnostic SWOT
a) ANALYSE INTERNE
RubriquesPRODUITS/SERVICES Forces  Qualité et originalité des produits  Qualité de services des instituts Chanel  Extension de la gamme de produits (Chanel, Bourjois, Ères…)  Système de fidélisation inexistant  Elevé, mais accessible au grand public  Communication intensive (Utilisation des médias de masse, spots publicitaires des leaders d’opinions…) Faiblesses

CLIENTS PRIX COMMUNICATION ANTERIEURE

Communication trop axée sur le produit  La qualité du marketing relationnel établi avec la clientèle dépend de l’image et des compétences du point de vente.

IMAGE NOTORIETE

CHIFFRE D’AFFAIRE CAPACITE D’INNOVATION

RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT

 Image intemporelle et mythique  Forte notoriété (figure parmi le top 100 des marques mondiales les plus cotées)  Marque reconnue au niveau mondial En forte croissance continue  Forte capacité d’adaptation, équilibre entre tradition et modernité  Lourds investissements en recherche et développement des produits

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b) ANALYSE EXTERNE
Rubriques LE MARCHE OPPORTUNITES  En pleine mutation  Le marché du luxe est en forte croissance au niveau mondial MENACES

CONCURRENCE

DISTRIBUTION

DEMANDE

 Distribution sélective, ellegarantie l’authenticité et la traçabilité des produits surtout dans l’univers du luxe.  Mise en place des stratégies de fidélisation par les marques distributeurs (Marionnaud, Lafayette…)  Elargissement de la demande du à la démocratisation du marché du luxe

 Secteur très concurrentiel  Difficulté du à la présence du leader mondial (Groupe LVMH)  Emergence des produits de contrefaçon Pression de la grande distribution  Site vitrine unique, ne permet pas l’achat de produits en ligne.

CONSOMMATION

 Pour les « distants » et les « élitistes », possibilité d’achat de produits de substitution.  Stratégie d’acquisition des marques MACRO ECONOMIQUE  La crise économique permet la démocratisation de l’achat des produits de luxe  Evolution des mentalités, « les démocrates » pensentque l’achat d’un produit de luxe ne doit pas se limiter à une certaine classe sociale.

PRODUCTION

ECONOMIQUE

SOCIO CULTUREL

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TECHNOLOGIQUE

 Le développement des sites marchands des marques de luxe (Internet et le marketing relationnel)

DIAGNOSTIC
Après cette analyse, il en ressort que la marque Chanel doit son succès à la pertinence de son mix marketing, à son image...
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