LICENCE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

ANNEE UNIVERSITAIRE 2012-2013

MODULE : COMMUNICATION D’ENTREPRISE

THEME : IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION DANS
L’ENTREPRISE

PROFESSEUR : Mr Soulèye DIOUF

Présenté par : Mohamed El B COULIBALY

INTRODUCTION
Réellement apparue à la fin des années 70-80 la communication interne représente l’ensemble des interactions entre individus dans l’entreprise, elle découle donc de la communication d’entreprise. Un bon fonctionnement de la communication interne a plusieurs effets bénéfiques, d’une part sur l’entreprise puisqu’elle va mobiliser, associer et motiver les salariés d’un groupe ainsi que développer la culture d’entreprise, et d’autre part agir sur la communication externe. Nous pouvons donc nous demander qu’est-ce que la communication interne ? Pourquoi, et comment s’organise-t-elle ? Quels sont les outils de la communication interne ? Nous verrons dans un premier temps une analyse de la communication globale, de la communication interne puis ses techniques.

1 Définition de la communication globale
La communication globale se définit comme une approche globale de l'ensemble des communications : institutionnelle, marketing et interne. Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un territoire pour l'entreprise et à l'imposer aux diverses formes de communication.
La communication globale recherche la cohérence entre le contenu des messages, la réalité de l'entreprise, des marques et des produits ainsi que les objectifs qu'elle poursuivie.
On distingue habituellement :
- la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l'entreprise
- la communication externe qui s'adresse à l'environnement de l'entreprise
Il ne s'agit pas pour les organisations de gérer en "parallèle" communication interne et communication externe. Il s'agit d'assurer la cohérence et la compatibilité entre les messages en direction de toutes les parties prenantes (clients, prospects, personnel, partenaires,
associés....).