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BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
ASSISTANT DE MANAGER
DIAGNOSTIC OPÉRATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS
Session 2011
Durée : 4 heures

Coefficient : 4

Matériel autorisé : calculatrice conformément à la circulaire n° 99-186 du 16/11/99.
Tout autre matériel est interdit.
Toute documentation est interdite.
DOCUMENTS REMIS AUX CANDIDATS
Le sujet comporte 14 pages numérotées de 1/14 à14/14
Page de garde …………………………………………………………………….p.1
Présentation du sujet……………………………………………………………...p.2-4
ANNEXES
Annexe 1 : Processus actuel………………………………………………………p.5-6
Annexe 2 : Décompte chiffré des travaux…………………………….…………..p.7
Annexe 3 : Extraits des entretiens avec les acteurs du processus…………………p.8-11
Annexe 4 : Inventaire des dossiers d’ouvrage…………………………………….p.12-13
Annexe 5 : Extrait durapport d’activité annuel …………………………………..p.14
Annexe 6 : Extrait des tarifs de location ………………………………………….p.14

BARÈME
Première partie :
1. Diagnostic opérationnel
2. Proposition de solutions
Deuxième partie :
3. Mise en œuvre de la décision

20 points
20 points
40 points

NB : Hormis l’entête détachable, la copie que vous rendrez ne devra, conformément au
principe d’anonymatcomporter aucun signe distinctif tels que nom, signature,
origine, etc.

1/14

PORTAZUR
L’organisation
Le port autonome de PORTAZUR est un ÉPIC (établissement public à caractère industriel et
commercial). Il emploie environ 1 450 personnes qui contribuent à entretenir, gérer et
promouvoir les installations portuaires et les zones industrielles de Mélusine et de Marina.
Les bassins Est offrent53 km de quais et terrains où sont implantés hangars et magasins. Les
bassins Ouest sont spécialisés dans le trafic des hydrocarbures bruts et raffinés ainsi que dans
le trafic de marchandises diverses.
Le port autonome possède, sur 510 hectares, 350 ouvrages de génie civil tels que routes,
bâtiments, terrains, digues, canaux et ponts. Pour chaque ouvrage (par exemple un bâtiment
ou uneroute), des travaux d’entretien peuvent être nécessaires : réfection de la toiture, de la
plomberie, création d’un rond point…
Le service
Le service des travaux a pour rôle d’entretenir et de gérer ce patrimoine important. Les
travaux sont réalisés par des entreprises extérieures. Les missions du service sont donc de :
-

préparer les chantiers sur le plan technique et administratif,sélectionner les entreprises extérieures,
contrôler la qualité et la sécurité des travaux sur le site,
assurer le suivi administratif, contractuel et financier des travaux engagés.

Ce service est structuré comme suit :

Chef du service des travaux
Guillaume Saponi
Assistant(e)
Camille Lopez

Chef de section
Maintenance
E. Bizzi

5 surveillants de travaux

Chef de section
Comptable
T.Maréchal

1 comptable

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Le manager
Monsieur SAPONI doit veiller au bon état des infrastructures nécessaires à l’activité portuaire
tout en respectant l’enveloppe budgétaire allouée par le port autonome à son service. Ses
responsabilités sont à la fois techniques (encadrement du travail des surveillants) et
financières (respect du budget).
Il s’appuie fortement sur les compétences de sonéquipe. Il a pris l’habitude de laisser une
grande autonomie aux surveillants de travaux dans l’organisation de leur travail.
Les surveillants de travaux
Hommes de terrain, ils ont une formation technique dans le domaine du bâtiment et des
travaux publics. Leur fonction nécessite de réelles qualités relationnelles vis-à-vis des
entreprises extérieures.
Chaque surveillant de travaux estresponsable de 70 ouvrages du port autonome. Chaque fois
que des travaux sont effectués, il les suit personnellement sur le terrain grâce à des rencontres
périodiques avec l’entreprise extérieure choisie pour les réaliser. Il est chargé de réaliser
différents documents tels que les plans, les notices techniques. Il est indispensable que les
plans soient actualisés à la date des derniers...
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