Trousse de déploiement
Conduite de l'audit interne

Note :
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Auteurs
Samia Kabli
Présenté à
Claude Y. Laporte, École de technologie supérieure, Canada
Marc Taillefer, Secrétaire du Comité international de révision de l’ISO 20000, Canada
Date de création
28 décembre 2009
Dernière modification
14 février 2010
Statut
Projet pilote
Version
V 1.0
Versions

Date
Version
Auteur
Modification
28/12/2009
0.1
S. Kabli
Création du document
04/01/2010
0.3
S. Kabli
Sections 1.1 ; 1.2 ; 2 ; 3 ; 4 ;
05/01/2010
0.4
S. Kabli
Sections 4.1.1 ; 4.1.2 ; 4.1.3 ;
06/01/2010
0.5
S. Kabli
Sections 4.1.4 ; 4.1.5 ;
08/01/2010
0.6
S. Kabli
Révisons de la section 4.1
16/01/2010
0.7
S. Kabli
Sections 4.2 ; 4.3 ; 4.3.1 ;
17/01/2010
0.8
S. Kabli
Annexes A et B, C, D et E
09/02/2010
0.9
S. Kabli
Révision de la section 4.2, Annexes A et B
14/02/2010
1.0
S. Kabli
Version finale
Tableau 1 : Versions du document

Abréviations/Acronymes
Abre./Acro.
Définition
TPO
Très petit organisme, c.à.d. une entreprise, un projet, un département d’au plus 25 personnes.
TD
Trousse de déploiement. Une trousse de déploiement est un ensemble d'artefacts visant à faciliter et à accélérer l’implantation d’une norme ISO dans des TPOs en leur donnant des processus prêts à être utilisés.
PDCA ou PFVA
Plan—Do—Check- Act ou Planifier—Faire—Vérifier—Agir
ITSMS
An IT System Management Service –