dossier négociation bac pro vente

2035 mots 9 pages

Mercedes-‐Benz France ( 0800 300 310

601.44.05.75.01

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE :

Forme juridique :

Date de création : La succursale située 80, rue de Longchamp à Paris dans le 16e arrondissement a été créée en 1962 mais est uniquement consacré à Jaguar et Daimler, et c'est en 1987 que Mercedes-‐
Benz
France rachète le la succursale.

Caractéristique : Mercedes-‐Benz est un concessionnaire automobile destiné aux particuliers et professionnels.

Effectif global : l’effectif global de Mercedes-‐Benz Longchamp est de 109 employés.

C.A annuel : le chiffre d’affaire annuel de Groupe Solaire de France est de 57 367 400 Euros (2013).

Part de marché : la part de marché dans les ventes automobile de Mercedes-‐Benz France est de 2.51%.

Zone géographique : Mercedes-‐Benz est une multinationale du secteur de l’automobile ayant un champ d’activité international.

PRODUITS VENDUS :

Lignes de produits

Ventilation du chiffre d’affaires En €

Citadines 14 976 000 € Berlines 8 320 000 € Voitures de sport 4 992 000 € S.U.V. (sport utility véhicules) 4 992 000 €

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2) l’entreé en scene communication non verbal Albert Merhrabian , selon lui la gestuel du corp(55%) + la voix(38%) représente 93% du jugement qu’on se fait d’un individu contre seulement 7% pour le contenu Non verbal : l’ attitude , yeux regard , sourire , mimiques , le corp , la poignet de main , le positionnement dans l’espace , les silences 3) l’identification du client et présentation personnel le ton doit etre mesurer , bonjour chaleureux mais non tonitruand dynamique ! prenom + nom + fonction + nom de l’entreprise 4) la poignet de main ferme et seche 5) proxémique se mettre dans les meilleures conditions possible , exigé le face a face dans les meilleures conditions respecter l’espace intime ( envirion 60 cm ) 6)….

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dossier negociation
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Ils décident alors d’acheter une maison. Objectif commercial : L’objectif du commercial est de poser des questions sur ce que désire le futur acheteur, si on a trouvé, lui présenter le produit en fonction des caractéristiques donnés. Si le futur acheteur est satisfait du bien, on prend ces coordonné et on fixe un rendez-vous pour visiter le bien. Type de clients concernés : Les clients concernés sont des particuliers en couple entre 30 et 50 ans II. Déroulement de l'action III.….

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et 2012, passant de 3,15 à 3,17 milliards d’euros. Et que le nombre des immatriculations augmente par rapport à l’année précédente. 2011 2012 VP* 50 357 53 010 UL* 20 095 18 355 VI* 6 859 6 903 Bus* 2 681 2 478 Total* 79 992 80 746 *Chiffre en unité vendu. Donc le marché est en recul, mais les ventes restent stables sur le marché français. En outre on observe que d’un point de vu international la situation est tout autre.….

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