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C U S O R

E H N IL O N G C A TL L N A E

C us uid ma ae n d go p o r O t e n gmet e ru e l

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Questions clés : Quoi contrôler?

– Éléments contrôlés ( Matières premières, Produits en cours, Produits finis,Processus (ex. fabrication, design du produit, sélection des fournisseurs),Équipements)

– Caractéristiques contrôlées (ex. aspect visuel, goût, poids, composition, temps)

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Questions clés : Comment effectuer le contrôle?
– Type des variables à contrôler (attributs ou mesures) – Type de contrôle (inspection visuelle sommaire ou utilisation d’appareils sophistiqués, test destructif ou non destructif, etc.) – Choix des instruments – Choix de la procédure de contrôle
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Questions clés : Combien d'unités contrôler?
– Tout – Rien – Une certaine proportion des unités de chaque lot • Les premières unités fabriquées • Un échantillon prélevé de façon aléatoire

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Questions clés : Qui doit effectuer le contrôle ?
– – – – – – Le fournisseur L’opérateur Un inspecteur Un spécialiste au sein de l’entreprise Un spécialiste travaillant pour un tiers Le client

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Questions clés : Où effectuer le contrôle ?
– – – – – – Chez le fournisseur À la réception des marchandises Au département de la fabrication Dans un laboratoire À l’expédition Chez le client

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Questions clés: À quel moment effectuer le contrôle dans le