Epreuve E4
SOMMAIRELes annexes constitutives du dossier de l’épreuve E4Annexe 1 : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale de S1 3Annexe 1 (suite) : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale de S1 4Annexe 1 (suite et fin) : fiche d’analyse de situation de négociation technico-commerciale 5Annexe …afficher plus de contenu…
DUPONT, âgé d’environ 50 ans, est venu à l’agence le 02 août 2018 pour se renseigner sur notre gamme d’aspirateur.Objet de l’entretien : L’entretien a pour but de présenter notre gamme de produits de la marque KARCHER à ce nouveau client et de répondre à ses besoins. Egalement, il est important de lui faire découvrir notre entreprise, les produits et différents …afficher plus de contenu…
-Convaincre le client à repartir avec un produit. Objectifs :-Prendre des renseignements sur les aspirateurs de la gamme professionnelle. -Choisir un produit fiable.Contexte technique de la négociationLa vente porte sur les aspirateurs de la marque KARCHER. Outils de la négociation à apporter le jour de l’épreuve de la situation n°1 (pour les candidats en CCF)· Dossier de négociation· DiaporamaSituation de COMMUNICATION-NÉGOCIATION : S1 (SUITE ET FIN)NOM : PEREZPrénom : MélanieDÉROULEMENT DE LA SITUATIONPHASESDESCRIPTIONPrise de contactDécouverte des besoinsArgumentationConclusionLa prise de contact a été faite devant le pôle Karcher. J’ai utilisé la technique de l’entonnoir pour découvrir les besoins du client : · Aspirateur professionnel pour aspirer de la poussière ainsi que de l’eau à une fréquence