QU’EST-CE QUE L’ERGONOMIE ?

Pour poser un diagnostic qui prenne en compte la globalité des situations de travail et proposer des solutions qui n’entraînent pas d’effets pervers, l’entreprise peut faire appel à un spécialiste : l’ergonome. L’ergonomie est la science de l’adaptation du travail à l’homme. Elle recherche la meilleure adéquation possible entre les particularités physiques et mentales de travailleurs et les objectifs de production. L’ergonome analyse les situations de travail en vue de les transformer pour : protéger la santé des personnes, améliorer leurs conditions de travail, améliorer la qualité et l’efficacité de la production.

L’ergonome procède à une analyse méthodique a priori de la situation de travail. Sa démarche est globale : elle prend en compte l’ensemble des éléments qui composent chaque situation de travail. Elle est pluridisciplinaire : selon le problème à traiter, l’ergonome fait appel à des connaissances et disciplines diverses (psychologie, physiologie, sociologie, technologie, etc.). Elle est participative : l’ergonome invite les personnes concernées à exprimer et à échanger leurs points de vue. Il tient compte de leur ressenti et l’intègre dans son analyse. Avant tout, la démarche ergonomique est réaliste. Quand l’ergonome analyse une situation de travail, il s’intéresse à l’activité telle qu’elle est réellement exercée. Il fait clairement la distinction entre ce travail réel et le travail prescrit par l’entreprise. Le travail prescrit, c’est tout ce qui est défini à l’avance, stipulé et fourni à un salarié pour comprendre, organiser, réaliser et régler son travail (objectifs généraux et buts intermédiaires fixés aux opérateurs par l’entreprise, modes opératoires attendus, règles de sécurité, outils, instruments, machines…). Les différents aspects du travail prescrit sont décrits par des procédures et des consignes écrites et verbales. C’est la référence théorique du travail pour l’entreprise. Le travail réel, c’est le travail