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SOMMAIRE

Question 1 : p 3

I) Méthode SWOT p 4

II) Politique de recrutement p 5

III) Plan d’action p 9

Question 2 : Profil d’une chargée d’assistance p 10

Question 3 : p 12

I) Critique de l’annonce p 13

II) Rédaction de l’annonce p 15

Question 4 : Guide de l’entretien p 16

Question 1

- Méthode SWOT

- Politique de recrutement

- Plan d’action

I) Méthode de SWOT

II) Politique de recrutement

Avant l’arrivée du responsable recrutement et mobilité, le recrutement était géré coup par coup selon les demandes, et ce, essentiellement dans l’urgence.

L’entreprise ACI souhaite donc mettre en place une politique de recrutement plus élaborée afin de sélectionner les meilleurs candidats.

Pour accomplir au mieux cette mission, nous nous sommes appuyées sur la méthode de SWOT afin de connaître précisement les points forts et les points faibles de l’entreprise.

Notre politique de recrutement comporte plusieurs étapes que nous vous présenterons successivement.

1) Le diagnostic du besoin en recrutement

Cette étape est essentielle dans la réussite du projet car elle permet de définir clairement le besoin de recrutement et les compétences recherchées.

Elle repose sur trois points :

✓ Définir et analyser le besoin

Après une analyse des besoins, il est resorti que l’entreprise ACI devait recruter

- 30 chargées d’assistance entre mars et juin 2010 - 40 saisonniers

✓ Etablir une définition de poste

✓ Définir le profil du poste (cf question 2)

2) La recherche des candidats

Les métiers des centres d’appels connaissent une forte demande au niveau du marché de l’emploi. Il est donc essentiel que l’entreprise DEUTSCHES LEBEN considère le recrutement comme un acte de vente. L’entreprise doit donc développer sa communication !!!

Pour effectuer des