Introduction
Définition :
« L’expression étude de marché définit l’ensemble des procédures techniques qui peuvent être mises en œuvre pour produire et fournir de l’information utile et fiable en vue d’aider la prise de décision dans les champs du marketing ».
Cette information peut être utilisée pour analyser un problème, pour suggérer un certain nombre de solution ou pour vérifier l’efficience de décision prise. »
Ou
Ensemble de procédure technique (scientifique) Méthodologique,
Fournir de l’information utile et fiable Méthodologique.
Finalité des études de marché participé à la démarche mkg.

Démarche mkg :
Phase1 : Etude du marché (analyse) ≠ étude de marché Comprendre le marché (taille, évolution…) Analyser l’environnement Analyser la concurrence = prise d’information visant une meilleure connaissance du marché.

Phase 2 : Stratégie qui se base sur : Diagnostic interne : Quel est le savoir de l’entreprise ? Diagnostic externe : Opp/Mn Quels sont les facteurs clés du succès. Choix des objectifs Planification de l’action (PAC/Mix Mkg)

Phase 3 : Mise en œuvre des moyens et des tactiques

Phase 4 : Contrôle des résultats.

L’étude de marché est anonyme sinon prospection.
Pb mkg (comprendre, maitriser, contrôler)

Besoin d’information (Qu° que se posent l’entreprise)

Choix des sources d’information

Mise en œuvre de la collecte

Traitement et analyse

Rapport d’étude (Réponses aux Qu° posées)

Les sources : Les sources primaires : information qui vont devoir être collectées pour répondre à un pb mkg. Les sources secondaires : information déjà collectées pour répondre à d’autres informations Les sources secondaires internes : internes à l’entreprise Stat de vente Fichier client Bibliothèque des études antérieures Rapports des vendeurs Réclamations et suggestions des clients Membres de l’entreprise… Les sources secondaires externes : Organisme publics et parapublics Organismes