* ETUDE QUALITATIVE 1

Présentez-moi votre entreprise * *
Quelles difficultés la crise a-t-elle amené pour vous ? * *
Rencontrez-vous des difficultés à l’heure actuelle ? * *
Quelles stratégies avez-vous mis en place pour palier à ses difficultés. Pouvez-vous me les détailler ?
(Plus de communication, prix plus attractifs, proposition de services moins élaboré, réduction des effectifs/dépenses, affirmation de positionnement…)

Avez-vous les moyens d’évaluer l’impact des stratégies que vous avez mis en œuvre ? * Si oui quels sont vos outils, techniques ? (Retour clients, études qualités, études comparés…) * *
Avec les connaissances que vous avez aujourd’hui des effets de la crise, si vous deviez de nouveau choisir UNE stratégie laquelle choisiriez-vous ? *

Si vous ne l’avez pas déjà fait, pouvez-vous m’exposer les moyens dont vous disposez pour mettre en place une stratégie d’innovation ?

Quel rôle a joué l’innovation au sein de votre entreprise ces 12 derniers mois ? *

ETUDE QUALITATIVE 2

1. Avez-vous sentie les effets de la crise dans votre activité ? * * OUI NON (l’étude est terminée) *
Pouvez-vous situer la période où les effets de la crise ont commencé à se faire ressentir ? * 1er semestre 2009 2e semestre 2009 * 1er semestre 2010 Aujourd’hui

Quels sont les mesures que vous avez prises afin de faire face ? * (Cocher la/les cases correspondants) * Licenciements économiques Nouvelles techniques de management * Recherche de nouveaux prospects Spécialisation dans un secteur * Diminutions de salaires Elaboration de support de communication * Autre * (Si autre pouvez vous détailler ?)

De 1 à 5 classez ces différents outils 1 étant celui qui vous a été le plus essentiel dans cette période de crise et 5 le moins
L’utilisation des réseaux sociaux
L’adhésion à des associations de professionnels du secteur