ETUDE DE CASETUDE DE CAS - « La prise de décision »« Nous avons perdu Betty ! »Résumé de la situation réelleDepuis le mois de mars 2009, les chimistes et les biologistes de la compagnie « PFIZER » tentent de mettre au point un médicament destiné à combattre les effets néfastes du mauvais cholestérol sur la santé des êtres humains. Le médicament - le cholé 32 – a été testé le 2 novembre 2009 sur un gorille femelle baptisé « Betty » pour les fins de l’expérience.Une campagne publicitaire monstre promet …afficher plus de contenu…

Le service de l’approvisionnement et stocks annonce, pour sa part, que le carnet de commandes est plein jusqu’en 2013.La réunion du 14 octobre 2011En ce lundi 14 octobre 2011, dans la grande salle de conférence, le président DIA est assis face à sa responsable des finances, à sa responsable marketing, à son responsable de production, à son chef responsable du contentieux et à sa directrice en chef des tests et essais en laboratoire – section nouveaux produits.C’est à cette directrice que le président donne d’abord la parole, en ces mots :«Madame Carlisle, vous m’avez laissé un message inquiétant hier …afficher plus de contenu…

Il fixe les deux biologistes, qui d’un signe de la tête, confirment le diagnostic de la directrice.« Abandonner le projet nous fera perdre des milliards ! » lance la responsable des finances.· Et le maintenir nous expose à des poursuites dès qu’il s’établira une relation entre l’utilisation du médicament par un client et un tort qu’il a subi, s’empresse de préciser le chef responsable du contentieux.· Non, nous ne pouvons pas abandonner… Pas après avoir dépensé tous ces millions en publicité », dit la responsable marketing.Tous les regards se tournent vers le président DIA, en attente d’une décision de sa part, il garde la tête baissée. «Je ne prends pas de décision hâtive,