ANNEXE 9 (Recto)

FORME CCF
Fiche BILAN n°…….

■ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
□MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE
(cocher la ou les cases concernées par la mission)
STAGIAIRE :
Nom :……………………………………..
Prénom : ………….………………………….

UNITE COMMERCIALE :
Raison sociale : ………..
………………………….
Adresse : ………………………………….
……….
………………………………………………
….….

Intitulé de la mission :

Période :

COMPÉTENCES MISES EN OEUVRE

SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C12
C21

Organiser le travail Assurer le fonctionneme nt de l’UC

S41
S421

C41

Vendre

S422

C42

Assurer la qualité de service à la clientèle S423

C51

Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424

Les bases de la mercatique
La relation commerciale et son contexte La relation commerciale et le marché
La relation commerciale et la mercatique opérationnell e de l’unité commerciale Le contexte organisationn el de l’unité commerciale C52

C53

C54

C63

C64

Gérer les achats et les approvisionn ements
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Dynamiser l’offre de produits et de services Enrichir et exploiter le système d’informatio ns commerciale s Intégrer les technologies de l’information dans son activité S63
S65
S7
S82
S84

S853
S87

S425

L’évaluation des performances

S531

Le contexte réglementaire S532

L’équipe commerciale S54

L’organisatio n de l’équipe

S61

Gestion courante de l’UC Gestion de l’offre de l’UC Evaluation des performances de l’UC Communication
L’organisation de l’information Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle La mise en place de l’offre dans l’UC
Présentation et diffusion de l’information commerciale

ANALYSE SYNTHÉTIQUE DE LA MISSION

Contexte de la mission :
Objectifs qualitatifs et quantitatifs :
Taille de l’équipe :
Degré d’autonomie et de