Fiche communication vente pour bts ava vi

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Situation de communication - vente :

Intitulé :
Vente VN/VO, forfait (entretien, révision…), accessoires…
Argumentation d’un contrat de maintenance, d’un changement de pièces, d’une réparationadditionnelle…

Type de client :
Fidèle/occasionnel. Particulier/professionnel. Client VP/VUL/VI. Client en contrat ou non. Client véhicule unique/flotte. Client national/international…Contexte / objectifs (fidélisation, vente additionnelle, vente – conseil, …) :
Fidélisation.
Conquête/ Reconquête.
Vente-conseil.
Vente promotionnelle…

Rôle(s) et degré d’autonomie du candidat(prescripteur, démonstrateur, vendeur, …)
Argumentaire complet / partiel,
Prescripteur/ conseils techniques,
Démonstrateur / essai du véhicule, preuve des conseils…
Vendeur autonome…

Cette situationparaît-elle réaliste, réalisable et conforme aux compétences attendues ?
Oui Non
Consignes de la commission : Les consignes seront donc à la disposition de la commission d’interrogation.Situation de communication – animation :

Intitulé :
Réunion (CHSCT, atelier, service commercial…) /Entretien individuel
Synthèse (résultats d’enquêtes…)
Formation interne/externe
Communicationdescendante/ascendante…
Tutorat, suivi d’apprentis

Public concerné :
Equipe de l’atelier/Equipe commerciale/Ensemble du personnel de l’établissement, de l’entreprise, du réseau…

Contexte /objectifs (information, formation, tutorat, …) :
Formation/Information
Sensibilisation/Mise au point
Tutorat

Rôle et degré d’autonomie du candidat (observateur, assistant, formateur, animateur,…) :
Observateur / Formateur/ Animateur/ Assistant

Support(s) (véhicule, documentation technique, outils multimédia, …) :
Documentation technique
Compte rendu ISC
Tableaux de bord de l’atelierOutils multi médias…

Cette situation paraît-elle réaliste, réalisable et conforme aux compétences attendues ?
Oui Non
Consignes de la commission :

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