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Fiche e6

292 mots 2 pages
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National citer Poitiers

2 Analyse du problème

Étude du problème de dysfonctionnement aux réservations de véhicules utilitaires par la méthode du QQOQCP.

| Qui ? | |
| |Le personnel des différentes agences, Les clients. |
|Quoi ? | |
| |Il s'agit d'un dysfonctionnement pour réservation d’un même véhicules utilitaires pour différents clients ce |
| |qui peut amener à une mauvaise organisation et parfois des plaintes. |
|Où ? | |
| |National Citer Poitiers. |
|Quand ? | |
|Comment ? | |
| |Les clients n'ont pas été satisfaits et ont formulé des remarques négatives parce qu’ils n’ont pas eu leur |
| |véhicules à la date souhaitée. |
|Pourquoi ? | |
| |Monsieur SFAR s'occupe des agences Poitiers, Tours et Limoges.

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