Guide pole emploi assistant commercial

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Recyclage
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> Assistant des ventes > Technico-commercial > Commercial > Responsable marketing

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p.40

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n io i o n at tion a rR e c pé ec ycl

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Assistant des ventes
Technico-commercial Commercial Responsable marketing

famille commerciale
Autres familles : Exploitation Transport Ingénierie / expertise AdministrationEnvironnement métier
Intitulé du métier : Assistant des ventes Autres appellations du métier : Assistant commercial Définition ou description synthétique du métier L’assistant des ventes assure l’interface entre un fournisseur (ou une filiale), une entreprise de récupération et un client pour l’enregistrement et la préparation des commandes. Il gère la commande du client et la facturation. Ileffectue le suivi de la livraison des produits. Il transmet les informations nécessaires permettant l’organisation de l’après-vente (suivi des commandes, logistique, suivi des litiges). Accès au métier Le niveau BTS dans le domaine de l’action commerciale ou de la gestion est fréquemment exigé. Le métier est accessible à des débutants ou à des personnes disposant d’une première expérience dansune fonction similaire. Relations fonctionnelles internes et/ou externes En interne, le métier se fait en relation avec un responsable commercial ou un responsable de zone, avec les commerciaux, avec les services administratifs, avec la logistique. En externe, la relation a lieu avec les clients et, selon les cas, avec des transporteurs. Environnement de travail Le métier peut varier selon le typed’entreprise (PME, grande entreprise, filiale d’un groupe, etc), avec des contraintes plus ou moins fortes en termes de procédures de gestion et de suivi de l’administration des ventes.

Activités communes regroupées par domaine d’activités
Préparation des ventes > Saisir les informations relatives aux ventes, en lien avec les commerciaux > Saisir les prévisions de ventes et des affectations dematières valorisables (répartition des tonnages par clients) Facturation > Préparer et valider les factures clients > Préparer et valider les factures internes (filiales) Organisation de l’après-vente et suivi des commandes > Assurer l’organisation des flux et coordination avec les services logistiques (planification du transport avec le fournisseur et le client, transmission des informationsnécessaires au service logistique, suivi des opérations) > Faire le suivi des commandes au quotidien > Réaliser le suivi des litiges (en lien avec les responsables commerciaux et avec les services concernés) > Mettre à jour les référentiels de prix > Faire du reporting (en interne, ou vis-à-vis des clients)

Recyclage
e ag ge la y c c lV a e y a gl ec
ation ris oo r i s a t i o all o r i s a t i R Van on cupé r é Ré c u a Ré c u p é t r

n io ion at tion a rR e c R R pé ec ycl

octobre 2008

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Assistant des ventes
Compétences
Savoirs théoriques et procéduraux > Connaissance des techniques d’administration des ventes > Maîtrise des outils d’informatique de gestion Savoirs de l’action (savoir-faire) > Savoir gérer les opérations liées aux actes de ventes et à la facturation >Savoir utiliser un progiciel de gestion > Savoir organiser les opérations logistiques et de transport (en lien avec le service logistique) > Savoir gérer des litiges et en rendre compte aux services concernés > Veiller à la traçabilité des opérations de ventes Compétences relationnelles et comportementales > Être organisé et rigoureux : pouvoir tenir des objectifs de gestion ; être capable de...
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