Chargé(e) de gestion locative
Vos missions Sous la responsabilité du responsable gestion, vous : traitez et organisez toutes les opérations administratives liées à l'entrée, la sortie du locataire et à la mise à jour de son dossier ; gérez l'information de la base de données ; répondez aux sollicitations des interlocuteurs (internes et externes) et aux réclamations des locataires ; suivez et analysez le quittancement et proposez des actions d'amélioration.

Témoignage

Latifa Laafou, agence de l'Essonne (91) « Avoir la fibre sociale et être à l'écoute des autres. »

Latifa Laafou assure la gestion des contrats de location.

Au quotidien, je m'occupe du suivi des contrats depuis la signature jusqu'à leur résiliation et la clôture du compte. Je gère tout ce qui concerne le quittancement, les relations avec la Caisse d'Allocations Familiales pour les aides personnalisées au logement, les retards de paiement, les relances, les propositions de plans d'apurement, la régularisation des consommations d'eau, etc. Je renseigne les locataires qui s'interrogent sur leurs quittances de loyers, sur les prélèvements automatiques, où qui demandent des attestations. Pour réussir à ce poste, je pense qu’il faut être polyvalent, rigoureux, organisé et savoir hiérarchiser les priorités. Il faut aussi avoir la fibre sociale et être à l'écoute des autres. J'aime beaucoup le contact avec les locataires, les aider et leur rendre service, en traitant au mieux les dossiers. C'est un métier très polyvalent et très varié.

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Définition de l'emploi/métier :
Aide à résoudre des problèmes divers d'ordre social, administratif, socio-économique, posés par différents publics en quête d'une meilleure insertion sociale (personnes, familles, salariés...).
Informe, conseille et propose les dispositifs d'aide existants les mieux adaptés. Analyse la situation et engage les interventions de médiation nécessaires