Sociologie du travail 46 (2004) 497–509 http://france.elsevier.com/direct/SOCTRA/ Gérer la qualité de l’eau : singularisation, évaluation et régime de gouvernement Managing the quality of the water supply: “singularization”, “evaluation” and “regime of government”
Virginie Waechter
Laboratoire Cultures et sociétés en Europe (UMR CNRS 7043), université Marc Bloch, 22, rue René Descartes, 67084 Strasbourg cedex, France Laboratoire Gestion des services publics (UMR Cemagref–ENGEES), École nationale du génie de l’eau et de l’environnement de Strasbourg, 1, quai Koch, 67070 Strasbourg cedex, France

Résumé Dans son numéro d’avril-juin 2002, la revue Sociologie du travail ouvrait aux chercheurs un espace de discussion dédié à la question de la qualité. Les auteurs invités à débattre faisaient notamment ressortir deux mécanismes de qualification : l’identification/singularisation, entendue comme processus sociotechnique de coconstruction de la qualité des biens et des services ; l’évaluation, entendue comme un mécanisme de mise en confiance permettant de lever l’incertitude sur la qualité de certains biens et services. Ces deux mécanismes peuvent-ils être analysés conjointement ? Et dans ce cas, comment comprendre leur articulation ? Telles sont les questions auxquelles s’intéresse cet article. En partant de l’exemple de la gestion de l’eau et de l’assainissement, nous verrons tout d’abord que l’analyse conjointe des deux mécanismes est féconde pour comprendre le travail de qualification/requalification. Nous chercherons ensuite à clarifier le rapport entre singularisation et évaluation en introduisant la notion de régime de gouvernement. © 2004 Elsevier SAS. Tous droits réservés. Abstract The April-June 2002 issue of Sociologie du Travail opened its pages for a discussion of the question of quality. Authors highlighted two mechanisms: “identification/singularization” (a socioAdresse e-mail : virginie.waechter@wanadoo.fr (V. Waechter). 0038-0296/$ - see front matter ©