-Incivilité-

Définition : incivilité désigne un comportement qui ne respecte pas une partie ou un ensemble des règles de vie en communauté tel que le respect d’autrui , la politesse ou la courtoisie

Intro :

« La notion d'incivilité a aussi connu une certaine fortune médiatique. Ce mot vient du latin incivilitas dont la première utilisation remonte à 1426, et est apparu dans la langue française au XVIIéme siècle. Ce terme exprime un manque de civilité, c'est-à-dire un manque de courtoisie ou de politesse, soit en acte, soit en parole.

I- Définition

Les incivilités : une notion difficile à définir. La prévention est donc réalisée par une action transverse: formation des personnels qui doivent être capables d'adopter la "bonne attitude" en fonction de la situation ou du client qui est en face de lui, implication du management à tout niveau, des acteurs institutionnels (justice, forces de l'ordre, associatifs, …), identification et traitement des situations et process qui favorisent l'incompréhension ou la révolte du client et donc le conduisent à refuser la situation. Ainsi, l'entreprise, qui produit un modèle social propre, identifie désormais l'intérêt d'un traitement transverse de l'incivilité. Cette approche pragmatique et récente est de nature à faire évoluer la définition et donner une densité nouvelle à ce phénomène de société. C'est grâce à une définition plus opérationnelle des incivilités que pourront être conduites des actions que la notion "fourre tout" qui prévaut aujourd'hui, ne permet pas d'engager avec cohérence.

II-Mesures

III / ils parlent de l'incivilité

L'incivilité de Michèle Alliot-Marie
Il y a des choses qui se font, d'autres qui ne se font pas: rien que de rappeler cette évidence montre le niveau de déconnexion de certains responsables politiques.
La polémique ne cesse d'enfler sur le voyage alliot marie sur un avion privé d’un homme d’affaires tunisien... Qu'elle aurait empreint é a deux reprises. La défense