Indicateurs de competitivite industrielles

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Indicateurs et facteurs de compétitivité des services rendus à l'industrie

Décembre 2000

 Les Éditions de l’Industrie, Paris 2001 Collection Études
Conformément aux dispositions des articles 40 et 41 de la loi du 11 mars 1957 sur la propriété littéraire et artistique et au code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 : - Toute représentation ou reproduction, intégrale oupartielle, ne peut être effectuée sans autorisation expresse et préalable des Éditions de l’Industrie, direction des Relations avec les Publics et de la Communication, ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie, 139, rue de Bercy, 75572 Paris cedex 12. - Les copies ou reproductions doivent être strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisationcollective, et les analyses et courtes citations faites dans un but d’exemple et d’illustration. ISSN : 1623-0434 ISBN : 2-11-092655-4

Préface
Les services aux entreprises, qui représentent déjà plus de 15 % du PIB, ne cessent de croître avec le développement des politiques « d'externalisation », conséquence de la tendance lourde au recentrage sur les métiers de base. Ils progressent aussi en raisondu recours croissant aux « services du savoir » (conseil, ingénierie informatique, formation …), de plus en plus sollicités par les entreprises industrielles pour maîtriser les changements auxquels elles doivent faire face dans une économie en mutation accélérée. La compétitivité des entreprises de services est désormais une donnée fondamentale pour notre tissu industriel, pour l'ensemble del'économie nationale. Elle constitue un atout face à l'ouverture des marchés et à la mondialisation. Elle est également un gage du nécessaire accroissement de transfert de valeur au profit du secteur industriel. Ces analyses m'ont conduit à renforcer notre action en matière de services à l'industrie. Ainsi, lors des Entretiens de l'Industrie organisés à Bercy le 23 novembre 1999, j'ai annoncé unensemble d'actions pour une meilleure connaissance des services à l'industrie et pour un soutien à leur développement. C'est dans ce cadre que s’inscrit la présente étude dont la réalisation a été confiée, après appel d'offre, au cabinet PriceWaterhouseCoopers. Ce rapport présente une analyse originale des aspects immatériels -et prépondérants- de la compétitivité des services à l'industrie. Il établitpar ailleurs le lien avec la création de valeur et les autres paramètres plus classiques que sont la rentabilité, la productivité et la performance. Cette réflexion permettra d'alimenter de nombreux et fructueux débats entre acteurs socioprofessionnels, entreprises et organismes de développement économique. Ce rapport présente également l’Indicateur synthétique des facteurs de compétitivité(ISFC), résultat très concret de ces travaux, désormais mis à la disposition des entreprises de service à l'industrie afin de leur permettre de s’évaluer et de s'améliorer par comparaison entre elles. Cet outil mérite une large diffusion et j’ai demandé à mes services d’accompagner les meilleures initiatives qui seront proposées. Ces travaux n’auraient pas été si fructueux sans le concours et laforte implication des membres du comité de pilotage extérieurs à notre administration. Qu’ils en soient ici remerciés, ainsi que les quatre dirigeants d'entreprises de service qui ont accepté de tester l'ISFC. Leur précieux concours a permis de valider cet outil qui est destiné aux entreprises, comme il a permis de l’affiner et de le compléter pour l’adapter aux petites entreprises.

Le secrétaired'État à l'Industrie Christian PIERRET

Avant-propos
Avec la mondialisation des échanges et la globalisation des marchés, la compétitivité devient une nécessité pour toutes les entreprises. Pendant longtemps, la compétitivité, définie comme la capacité d'une entreprise à résister à la compétition imposée par ses concurrents et par son marché, a été le fait des entreprises industrielles et...
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